你好，我是一家賣化妝品的商家，網(wǎng)店客戶在我們店鋪買了一只價值21塊9毛錢的遮瑕，但是因為收到?jīng)]有標簽，現(xiàn)在投訴工商局說要賠付1000。我查了相關(guān)的法律根據(jù)那個化妝品規(guī)范是按照十倍賠償不足500的，以500賠付客戶要求賠付1000，這個合理嗎？產(chǎn)品肯定是正品的，因為我這邊咨詢了代理商，因為不同批次它包裝不一樣，所以有一批沒有標簽的。工商局讓我們私下處理，但是客戶的1000我們確實是給不了的，我查了法律是500，這樣的話工商局立案我們會有影響嗎？
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