我的孩子在西安實習期間，通過中介租了一套房子，房租是提前付清的。現在實習期滿，租的房子未到期，我的孩子跟中介退房，商量按合同規定轉租，但是要把扣押金扣掉。前幾天房子已經被中介轉租出去，中介讓我孩子搬出去，新的租客入住，中介跟新的租客簽了合同，收了別人1500元押金。但是到現在我的孩子還沒收到應該退還的房租，中介一直推說新的租客還沒有交房租，這幾天我的孩子都住在賓館里，一直要不到錢。請問這個事情該怎么辦？找哪個部門解決呢？
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