事件內容:
愛普生打印機因堵墨,在該品牌微信公眾號上購買了上門送修服務,用快遞把設備寄送到愛普生授權的第三方維修點,無法接受維修方表示堵墨無法清理需要額外加錢換打印頭的方案,在維修方建議下與愛普生客服聯系后取消服務單。在收到返回送修機器時發現,打印機掃描儀上被倒了很多墨水,與愛普生官方溝通后無人提出解決方案。目前墨水已經干涸,自己無法清理干凈,且滲入機器內部,咨詢其他維修店都說機器已經報廢。
咨詢內容:
現在事情已經過去一天了,目前手上沒有維修方監控視頻沒有證據,報警有用嗎,如果報警獲得不到補償還能怎么做才能維護自己的權益
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