315ODR調(diào)解不成怎么繼續(xù)投訴

      2023-06-06 20:33發(fā)布

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      1條回答
      張楚漢
      1樓-- · 2023-06-06 20:50
      依據(jù)《工商行政管理部門(mén)處理消費(fèi)者投訴辦法》第四條 “工商行政管理部門(mén)在其職權(quán)范圍內(nèi)受理的消費(fèi)者投訴屬于民事?tīng)?zhēng)議的,實(shí)行調(diào)解制度”的規(guī)定,工商部門(mén)對(duì)消費(fèi)者投訴實(shí)行調(diào)解制度,無(wú)權(quán)強(qiáng)制經(jīng)營(yíng)者必須予以解決。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定了五種發(fā)生爭(zhēng)議的解決途徑:一是與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;二是消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;三是向有關(guān)行政部門(mén)投訴;四是提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;五是向人民法院提起訴訟。所以,對(duì)于工商部門(mén)終止調(diào)解的消費(fèi)糾紛,消費(fèi)者可以選擇仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向人民法院提起訴訟。 原問(wèn)題:《消費(fèi)者投訴工商局調(diào)解不成功怎么辦?》

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