我和老伴去銀行自動機上辦理轉賬業務后,因下雪路滑,把我老伴在銀行門前下臺階時摔倒,經銅川市醫院檢查腿骨頸骨折。咨詢問題是:1,因銀行門前無障礙通道。2.臺階不是防滑材料鋪設的。3.是辦理本人的轉賬業務,因我原來腰部做過手術,老伴是照顧陪我去辦理業務的,現在摔倒受傷的是我的老伴。4.去銀行提出問題處理,銀行負責人說一是不是于銀行業務關系直接人。二是銀行在鋪設臺階裝修不存在安裝安全通道,原因是蓋樓時設計的,銀行不是樓主只是合同使用。銀行對此事摔倒受傷不承擔責任。咨詢下銀行對此事摔倒受傷有沒有直接和其它責任。
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