您好,我安裝廚房不銹鋼臺面十五天后,消費者以臺面劃傷為由要求

      2023-06-06 09:09發布

      您好,我安裝廚房不銹鋼臺面十五天后,消費者以臺面劃傷為由要求更換。我方不同意,客戶告到消協。我方該怎么應對?
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      2條回答
      陳澈
      1樓-- · 2023-06-06 20:53
      你安裝臺面時劃傷是否就已經存在?通俗說劃傷是安裝時或者安裝前導致的還是安裝后才產生的?如果不是你的責任,你可以拒絕。
      郭芯如
      2樓-- · 2023-06-06 21:13
      產品自售出之日起7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時,銷售者應當按發票價格一次退清貨款,然后依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。

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