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新律師怎么接待(聘請律師流程)

2023-06-06 01:37發(fā)布

新律師怎么接待

律師解答:   做為律師來講,接待當事人(也可以稱“客戶”)是代理案件的第一步,也是非常重要的一步,其效果可能會影響到案件的代理成功與否,在接待客戶的時候,一些必要的方法和技巧有助于委托關(guān)系的達成。   與客戶接觸的方式有很多,如熟人介紹、慕名而來、電話咨詢等,拿電話咨詢?yōu)槔蛻魮艽螂娫捵稍儠r,我們接通后,首先要詢問他要咨詢什么問題,讓他簡單的敘述,注意這里的敘述達到“簡單”程度即可,客戶的敘述漫長而拉雜時,你要及時的打斷他,運用所學的專業(yè)知識幫他梳理關(guān)系,用詢問的口氣問他:“您剛才所說的是不是這樣?”當?shù)玫娇蛻舻恼J可后,你要用簡短而專業(yè)的語言迅速的回答他的問題,如“依據(jù)現(xiàn)行的法律規(guī)定,侵權(quán)方不僅要承擔賠償責任,同時還要承擔消除影響、賠禮道歉等民事責任”在回答完后,詢問客戶手頭有沒有一些書面資料,如果有的話,可以帶到律師事務(wù)所幫他詳細的看一下。然后記下客戶的聯(lián)系方式,并且把你自己的聯(lián)系方式告訴他(有些客戶由于當時咨詢時心情緊張,放下電話時又忘記要咨詢律師的電話,事后無法與咨詢律師聯(lián)系),約定好見面時間后,電話咨詢到此結(jié)束。提醒各位注意的是,從接電話到掛電話,期間不要超過5分鐘,用專業(yè)的語言在最短的時間內(nèi)回答客戶的咨詢,會給客戶留下第一個好的印象,另外電話咨詢也不可能把客戶的問題回答的面面俱到,因此,約見面談,詳細的聽取客戶的咨詢,認真的查看客戶的書面資料是電話咨詢所要達到的真正效果。   約好與客戶的見面時間后,一些細節(jié)性的工作提前要做好,首先要選擇一個安靜整潔的辦公場所,最好是一間獨立無打擾的辦公室,這樣讓客戶談起案情來思想上沒有太大的顧慮;其次,要對自己的衣著形象進行必要的修飾,盡量做到莊重整潔,對著鏡子照一下,問一下自己像不像一名專業(yè)律師(這種比照對年輕律師非常必要),如果回答是肯定的,那么你就有充分的自信來接待客戶了。   與客戶見面時,在做完簡短的自我介紹后,握手就坐。在就坐時要注意位置的把握,盡量讓客戶坐在你的左手邊,據(jù)研究表明,從人的習慣和心理來講,轉(zhuǎn)臉向右邊的人說話會覺得比較隨意和傾和,易于向人表達,而轉(zhuǎn)臉向左邊的人說話時難免覺得有一些別扭,人總不愿意先扭頭跟左邊的人說話(不信的話,大家可以現(xiàn)場試一下),所以要盡量讓客戶轉(zhuǎn)右邊向你說話,這可以讓他更坦誠的向你敘述案情,加深你和客戶之間的溝通。如果條件允許的話,請內(nèi)勤接待人員倒杯水,送到客戶手中,當客戶接到這杯水的時候,他會有一種到家親切的感覺,你在他的心目中的印象就不簡簡單單是個講禮貌的人了。   通過上次的電話咨詢,你已經(jīng)大體上知道了案情,這時候應(yīng)當讓客戶再詳細敘述一遍,如客戶帶有書面資料時,要耐心細致的看(切忌一掃而過后扔到一旁),提醒各位的是,即便你對這個材料已經(jīng)有所了解,但是也要讓他盡量在你眼前多停留一會,表示你對這個案件的重視。試想,你是一名病人,拿著化驗單去讓醫(yī)生開藥,醫(yī)生大眼一掃,問也不問的就給你開了藥單,做為病人你會怎么想?這其中微妙的心理請大家注意把握。   聽完客戶的全部敘述后,這時候該發(fā)揮你做為一名律師的專業(yè)優(yōu)勢了。具體方法是,先把客戶剛才敘述的案情再重復(fù)一遍,并且每說完一個大體環(huán)節(jié)時,要詢問客戶“是不是這樣?” ,這樣做可以保證案情的準確,關(guān)鍵的是這樣做可以讓客戶跟著你的專業(yè)思路走,引導(dǎo)他進入咨詢的狀態(tài)。當案情敘述完并得到客戶的認可后,在你的心里已經(jīng)有了清晰的認識,此時你要做的就是運用專業(yè)知識給客戶進行解答,在解答的時候要注意抓住爭議重點,言簡意賅的解答,盡量用老百姓的話解答,讓客戶聽懂。同時,更重要的是,在解答時,你要指出客戶在案情中所遭受的侵害,盡量站在客戶的角度,用現(xiàn)行法律一一解答,必要的時候,可以舉一些有效的案例來給客戶分析案情,當客戶聽著你的解答,頻頻點頭表示贊許時,你的接待就成功一半了。   案件咨詢完畢后,有些客戶會主動詢問如需委托時,代理費是多少,表明愿意委托的意愿。而有些客戶還會打破砂鍋問到底,盡量將自己現(xiàn)在不懂和將來也不懂的問題全問完,這時候(不要崩潰和不耐煩),我的做法是也盡量的用簡短而準確的語言將他的問題耐心的回答完,并且在回答中提示這些事情都屬于我們律師的業(yè)務(wù)范圍,切忌解答問題時遮遮掩掩,要知道現(xiàn)在這個世界上沒有笨人,如果讓你的客戶覺得你是在有意回避他的提問時,你在他心目中的印象就大大折扣了,以前所做的工作就付之東流了。話說到這里,我認為,不管案件的代理成功與否,都要坦誠相待每一個客戶,誠懇信用不僅是接待客戶的宗旨,同是也是我們做律師的根本宗旨。   案件代理費的協(xié)商,也是接待中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),前期所做的工作完善與否都在這里有所體現(xiàn),一些方法和技巧的掌握也十分必要,由于篇幅有限,這里不再展開,日后筆者將列專章介紹。   案件咨詢完成后,可能有的客戶就會當場辦理委托手續(xù),而有的客戶需要回去考慮一下才能決定是否委托,這時要注意留下客戶的電話號碼,不要有客戶沒有委托的意愿,留不留電話都無所謂的心理。實踐表明,一個在客戶心目中留下好印象的律師,即便這次與這個客戶沒有建立起委托關(guān)系,但是以后當這個客戶的朋友有事情的時候,他會毫不吝嗇的把你介紹出去(不信的話大家可以試試)。   送走完客戶后,不要覺得本次接待咨詢就到此結(jié)束,實際上并不是。還記不記得你留的客戶的電話了?要在隔個幾天后,給客戶打電話回訪,詢問事態(tài)的進展情況,表示對事態(tài)的關(guān)注,切忌直接就開門見山的問“是否委托我辦理這個案件”之類的話,這會讓客戶感到很反感,認為你只是想掙那幾個代理費而已。說到這里,筆者提醒各位,“君子愛財,取之有道”,盡管收取代理費,是我們律師開展代理工作必然要談的話題,但是切不可為此而喪失了做律師的尊嚴,切不可讓人覺得律師的眼中只有代理費,畢竟我們律師的職責是維護當事人的合法權(quán)益,根本任務(wù)是維護法律的正確實施,維護社會的公平和正義。   以上所敘,是我在執(zhí)業(yè)這幾年來的所感所想,如有不妥,請君斧正!

律師怎么操作的(一般怎么找律師)

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律師辦事流程(律師執(zhí)業(yè)申請流程)

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律師執(zhí)業(yè)申請流程(律師執(zhí)業(yè)證申請條件)

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