
《消費者權益保護法》的頒布實施,催生和強化了消費者的權利意識和自我保護意識,越來越多的消費者開始知曉并注重維護自己應有的合法權益。
除了大家熟知的《消費者權益保護法》外,在《食品安全法》及《民法典》中都有專門性的條款保護消費者的權益。下面將把三部法律中的懲罰性賠償條款做比較,明確哪些情形可以主張懲罰性賠償以及消費者選擇適用不同的法律對于索賠金額的影響,為消費者在選擇適用相關法律法規維護自身合法權益時提供一個有效參考。
懲罰性賠償的法律規定
懲罰性賠償是指侵權人在承擔補償性損害賠償責任填補受害人遭受的全部實際損害之外,根據法律明文規定,另行主張的損害賠償責任。
(一)《消費者權益保護法》第55條規定:
“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。”
由上述法律規定可知,經營者實施了欺詐行為并給消費者造成損失的,懲罰性賠償金額為消費者支付價款金額的三倍且不低于500元。經營者明知所售商品或提供的服務具有危及人身、財產安全的不確定因素,并且造成受害人死亡或健康嚴重受損的后果,懲罰性賠償數額為消費者所受損失兩倍以下的懲罰性賠償。
(二)《食品安全法》第148條規定:
“消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經營者要求賠償損失,也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者,應當實行首負責任制,先行賠付,不得推諉;屬于生產者責任的,經營者賠償后有權向生產者追償;屬于經營者責任的,生產者賠償后有權向經營者追償。生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償的金額不足一千元的,為一千元。但是,食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外”。
由上述法律規定可知,生產或銷售的食品不符合食品安全標準, 給消費者造成損害的,懲罰性賠償金額為價款的十倍或損失的三倍的賠償金且不低于1000元。
(三)《民法典》第1207條規定:
“明知產品存在缺陷仍然生產、銷售,或者沒有依據前條規定采取有效補救措施,造成他人死亡或者健康嚴重損害的,被侵權人有權請求相應的懲罰性賠償。”
由上述法律規定可知,生產者、銷售者主觀上明知產品具有缺陷或產品投入流通后發現存在缺陷但生產者、銷售者未及時采取合理的停止銷售、警示、召回等補救措施的,應承擔懲罰性賠償。
適用原則
按照我國“特別法優于一般法”的法律適用原則,《消費者權益保護法》和《食品安全法》是特別法,《民法典》第1207條是一般法。當符合《消費者權益保護法》第55條或《食品安全法》第148條規定的,按其規定來確定懲罰性賠償數額;當不符合特別法時,適用《民法典》第1207條規定,由法官對懲罰性賠償數額予以自由裁量。
消費維權的含義 消費者權益,是指消費者依法享有的權利以及該權利受到保護時而給消費帶來的應得的利益。消費者權益的核心是消費者的權利,其有效實現是消費者權益從應然狀態轉化為實然狀態的前提和基礎,而對于消費者權利的實現直接提供法律保障的,則是消費...
消費者受法律保護的合法權益具體有哪些《消費者權益保護法》規定了消費者享有以下九種權利:一、安全權。即消費者在購買商品或接受服務時人身財產不得受侵害;二、知情權。即消費者享有知悉所購買商品或服務真實情況的權利;三、自主選擇權。即消費者在購買商...
2021年8月20日,第十三屆全國人大常委會第三十次會議正式通過了《個人信息保護法》,于2021年11日1日正式施行。 這是繼《網絡安全法》《數據安全法》之后,關于個人信息保護最全面的的綜合性法律,與國際...
對消費者的法律保護有哪些(一)保證商品、服務的質量合格《消費者權益保護法》第16條規定:經營者向消費者提供商品或者服務,應當依照《中華人民共和國產品質量法》和其他有關法律、法規的規定履行義務。經營者和消費者有約定的,應當按照約定履行義務,但...
消費者要求權益不受侵犯的原則有哪些一、安全權消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利,簡稱安全權。安全權包括兩方面內容:一是人身安全權,二是財產安全權。《中華人民共和國消費者權益保護法》人身安全權在這里是指生命健康...
一、維護消費者權益的方式有哪些?根據我國目前的《消費者權益保護法》、《民法通則》、《合同法》等相關法律法規,消費者主要有以下幾種維權的途徑。1、協商解決消費者與經營者在發生爭議后,就與爭議有關的問題進行協商,在自愿、互諒的基礎上,通過直接對...
信用卡協商需要知曉哪些法律法規 隨著金融業務的快速發展,信用卡在我們的生活中扮演著越來越重要的角色。然而,在享受信用卡帶來的便利的同時,我們也需要了解信用卡協商需要知曉的法律法規知識,以確保我們的權益得到充分保護。 一、了解信用卡的基本...
近日,國家工商總局公布了《消費者權益保護法實施條例》(征求意見稿),征求意見稿共八章、七十條。其中提到,經營者不得擅自擴大不適用無理由退貨商品的范圍,拆封商品也可以無理由退貨。該征求意見稿擬規定,未經消費者同意,經營者不得向其發送商業性電子...
1.消費者在協商和解時需要注意哪些法律問題 1、準備好翔實、充足的證據和必要的證明材料。2、要堅持公平合理、實事求是的原則。在與經營者協商時,要闡明問題發生的事實經過,提出自己合理的要求。必要時可指明所依據的法律條文,以達成問題的盡快解決。...
消費者權益保護機關及組織有哪些消費者權益保護機關有兩類:即行政執法機關和行業主管部門。行政執法部門包括工商行政管理部門、技術監督部門、衛生監督管理部門、進出口商品檢驗部門等。工商行政管理部門保護消費者權益的主要職責是:(1)通過對市場經營主...