網上買到假貨怎么辦,能不能索賠

一、網購買到贗品怎么辦？

網購在法律的保護之內，可以通過有效渠道進行維權。每年3月15日是3·15國際消費者權益保護日，《侵害消費者權益行為處罰辦法》(下稱《處罰辦法》)正式實施。《處罰辦法》第十二條中，明確將七種行為定義為霸王條款。如商家免除或部分免除售后維修責任;強制消費者使用其指定的商品或服務;單方享有最終解釋權等等。國家工商總局頒布的《網絡交易管理辦法》，自2014年3月15日起施行，網購商品7天內可無理由退貨。

假貨認定

1、證明貨品購買的來源。留存購買發票、物流記錄、購買記錄等。

2、專業鑒定。有關機構貨公司的鑒定證明。

3、留存證據：發票，商品各個角度的照片，還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄等，以備投訴時使用。

維權渠道

1、聯系商家

及時聯系商家說明情況，請求處理，退換或賠付。

2、向電商平臺舉報侵權商品商家

除了假貨證據外，最好能出示你與賣家溝通記錄，因為雙方產生糾紛時候旺旺聊天記錄是很好的一個證據，淘寶小二一般也憑這個判定誰是誰非的。

3、向消費者保護協會投訴

起訴網絡交易平臺，或要求兩者承擔連帶賠償責任。如果交易平臺所作出的決定沒有達到自己想要的結果，建議向消費者保護協會進行投訴，可把商家和一起投訴，投訴商家是因為其賣假貨，投訴平臺是因為其監管不力。

二、能不能獲得賠償

對于是否能夠獲得賠償，法律規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者給予所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

在網購假貨的維權過程中，一定要及時，在與商家進行協商時，注意時間，別托太久，因為假一賠三、第三方質檢的賠款都是在15天之內才有效。以上就是是律聊網小編對于網購假貨維權的整理，望對大家有幫助，更多疑問詳見律聊網，為您提供免費的法律咨詢服務。