
市民劉先生2014年5月在寧鄉匯星名車中心花96萬元買了一輛保*捷卡宴,一年后,車的兩個遠光燈壞了,尾燈也時常不亮。劉先生到星沙的一家保*捷4S店進行維修,經檢測,工作人員發現,車內線路被更改過,兩個遠光燈不是原裝燈。事情發生后,劉先生向經銷商反映,進行索賠,但問題一直沒有得到解決。
劉先生介紹,購車的時間是2014年5月5日。2015年9月的時候,他發現車的兩個遠光燈不亮了,車尾燈也時常不亮。起初,他以為是自己保養不善。于是,他把車開到星沙的一家保*捷4S店做性能檢測,并準備更換遠光燈。可工作人員告訴他,他們不敢換,怕搞壞。“工作人員稱,車的線路已經更改過了,而且兩個燈不是原裝燈。如果換的話,建議去專門改車的地方。”聽了這話,劉先生有些懵了。
劉先生又找了幾家4S店,工作人員都不敢“動”車。據了解,僅原裝遠光燈和現在車上的遠光燈兩者價格相差一萬多元,如果劉先生沒有做相關鑒定,4S店不敢輕易維修。
事情發生后,劉先生找到經銷商,進行協商。寧鄉匯星名車中心的負責人高-雄表示,他們從上家拿車時,只是按價格拿車,汽車的配置是由上家定的,他也不知道是原裝的還是改裝的。后來劉先生在使用的過程中,才發現是改裝的。“匯星名車中心將會給劉先生的車更換回原裝的遠光燈以及更改線路,并承諾對他的車終身保修,并且愿意按照相關法律法規進行經濟賠償。”高-雄說。
說法購車時要留全憑證,提車觀察外觀
寧鄉縣市場和質量監督管理局市場監管投訴舉報中心主任周*斌表示,去年下半年至今,工商部門把雙方叫到一塊調解了幾次,但是由于雙方提出的賠償金額相差太大,沒有調解成功。
“劉先生覺得商家欺騙了他,經銷商在他買車前沒有告知他這個情況。要不是自己去4S店做檢測,他還一直被蒙在鼓里。”周*斌說。案子拖了這么久,周*斌建議消費者走法律程序,向法院起訴。
據記錄,劉先生的車是一輛黑色的保*捷卡宴,打開汽車引擎蓋,車內與一般汽車燈線路和高壓包內置不同。周*斌介紹,這種情況,劉先生需要到職能部門承認的第三方檢測機構開具鑒定報告。
如何在買車的時候提防此類消費陷阱?周*斌提出,首先購車的時候一定要留全憑證,比如車輛出廠合格證明、配件證明,這些都是維權的證據;第二,提車的時候要觀察車輛外觀,查看新車是否有動過的痕跡,如果車主沒經驗,可以帶有經驗的親朋好友一同去提車。據劉先生回憶,他當時提車時,由于太興奮了,只是簡單的檢查下外觀,加上自己和朋友對汽車不是專業的,所以當時沒發現問題;第三點,通過前面兩點,如果車主對所購新車有所懷疑,可通過保險公司查詢相關線索,比如這輛新購入的車在各家保險公司是否有過二次銷售記錄、維修記錄,以此來掌握維權的證據。
提醒
檢查內飾注意儀表盤,零公里車有貓膩
提車時,首先要注意車輛外觀,因為在消費者確認車輛外觀之后,銷售顧問會讓消費者在外觀確認表上簽字,因此在確認時最好在陽光下進行,從不同角度觀察車輛是否存在色差,特別是金屬顏色,以及前后門之間是否存在色差,如果存在色差,則表示車輛可能是故障車。
檢查汽車外觀之后,需進行汽車內飾檢查,圍繞車輛查看內飾是否存在刮痕,尤其是真皮座椅。在對內飾整體檢查之后,再觀察儀表盤。由于車輛下線后,經過測試、運輸,會行駛
一定路程,因此,新車儀表盤顯示并非為零。一般情況下,國產車儀表盤行駛公里數為8-12公里,進口車為55公里以內,如果汽車儀表盤顯示公里數為0,則該車可能存在貓膩,即儀表盤事先被清零。
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