促銷活動中存在的法律風(fēng)險.jpg)
目前,我國規(guī)范市場價格行為的法律規(guī)定主要有:《中華人民共和國價格法》、《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》、《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》、《國家發(fā)改委關(guān)于禁止價格欺詐行為的規(guī)定有關(guān)條款解釋的通知》等。現(xiàn)結(jié)合我們非油品經(jīng)營經(jīng)常采用的促銷形式,就有關(guān)價格欺詐行為的法律風(fēng)險提示如下。
一、打折銷售的風(fēng)險
促銷形式:如原價X元,折后價Y元;原價X元,直降Y元等。此類促銷活動一般由省、分公司統(tǒng)一策劃。一些偏遠(yuǎn)門店、銷售量小的門店,在促銷活動開始前,促銷商品沒有原價出售的銷售記錄。
風(fēng)險提示:《國家發(fā)改委關(guān)于禁止價格欺詐行為的規(guī)定有關(guān)條款解釋的通知》第二條規(guī)定原價是指經(jīng)營者在本次促銷活動前七日內(nèi)在本交易場所成交,有交易票據(jù)的最低交易價格;如果前七日內(nèi)沒有交易,以本次促銷活動前最后一次交易價格作為原價。第三條規(guī)定,經(jīng)營者對未銷售過的商品開展促銷活動,不得使用原價、原售價、成交價等類似概念,誤導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)為該商品在本經(jīng)營場所已有成交記錄。否則屬于《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》第七條第(一)項情形,即構(gòu)成 虛構(gòu)原價,虛構(gòu)降價原因,虛假優(yōu)惠折價,謊稱降價或者將要提價,誘騙他人購買的價格欺詐行為。
處罰規(guī)則:《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第七條規(guī)定,利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易的,責(zé)令改正,沒收違法所得,并處違法所得5倍以下的罰款;沒有違法所得的,處5萬元以上50萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓,或者由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照。
應(yīng)對建議:促銷活動開始前,門店應(yīng)排查活動商品在本店(本交易場所)有沒有原價成交記錄。如果確實無法得到原價交易記錄,但又須以折后的價格進(jìn)行銷售的,建議避免出現(xiàn)原價字眼,活動商品的折前的價格(原價)標(biāo)注為零售價,折后的價格標(biāo)注為活動價。 二、饋贈銷售的風(fēng)險
促銷形式:買一贈(送)X。通常以買一贈X等內(nèi)容進(jìn)行饋贈銷售的營銷宣傳,但宣傳時沒有明示贈送商品的品名和數(shù)量;或者為提高顧客吸引力,標(biāo)示了不真實的贈品價格或價值。
風(fēng)險提示:未明示贈送商品的品名和數(shù)量屬于采取價外饋贈方式銷售商品和提供服務(wù)時,不如實標(biāo)示饋贈物品的品名、數(shù)量或者饋贈物品為假劣商品的價格欺詐行為(《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》第六條第七項)。根據(jù)《國家發(fā)改委關(guān)于禁止價格欺詐行為的規(guī)定有關(guān)條款解釋的通知》第六條的規(guī)定,經(jīng)營者采取饋贈物品或者服務(wù)等方式開展促銷活動,如果饋贈物品或者服務(wù)標(biāo)示價格(或者價值)的,所標(biāo)示的價格(或者價值)應(yīng)當(dāng)真實明確,否則屬于《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》第六條第(九)項情形,即其他欺騙性價格標(biāo)示的價格欺詐行為。
處罰規(guī)則:《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第七條。
應(yīng)對建議:饋贈銷售營銷宣傳時,明確贈品的品名和數(shù)量或者規(guī)格;如果標(biāo)示了贈品價格(價值)的,最好能有贈品以標(biāo)示價格出售過的銷售記錄。
三、抵扣銷售的風(fēng)險
促銷形式:油品銷售環(huán)節(jié)贈送給顧客非油品抵金券,顧客在采購非油品時,在原價的基礎(chǔ)上扣減抵金券標(biāo)明的金額后結(jié)算。
風(fēng)險提示:首先,可以使用抵金券的商品,在使用抵金券時不得標(biāo)高原價,即本店不得有同期內(nèi)該商品正常(無任何優(yōu)惠)銷售的價格低于抵減基礎(chǔ)價的交易記錄;否則,抵扣銷售涉嫌虛構(gòu)原價。其次,抵金券應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)示使用條件,不然構(gòu)成經(jīng)營者采取返還有價贈券或者積分返利等方式開展促銷活動,有價贈券或者積分返利附加了使用條件,沒有在贈券或者經(jīng)營場所顯著位置明確標(biāo)示(《國家發(fā)改委關(guān)于禁止價格欺詐行為的規(guī)定有關(guān)條款解釋的通知》第七條)的行為,屬于其他價格欺詐手段(《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》第六條第九項)的行為。
處罰規(guī)則:《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第七條。
應(yīng)對建議:油品銷售環(huán)節(jié)發(fā)放的抵金券,應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)示使用范圍、使用期間等使用條件。同時,按照《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》第二十二條規(guī)定即經(jīng)營者通過積分、禮券、兌換券、代金券等折抵價款的,應(yīng)當(dāng)以顯著方式標(biāo)明或者通過店堂告示等方式公開折價計算的具體辦法,零售內(nèi)顯著位置應(yīng)當(dāng)規(guī)范告示折算辦法。
司法實踐中,價格欺詐行為的認(rèn)定,不以交易結(jié)果形成為條件,即不論交易是否形成、消費(fèi)者是否受到現(xiàn)實損害,只要違反規(guī)定,就構(gòu)成價格欺詐。因此,營銷策劃人員需密切關(guān)注《價格法》、《廣告法》等相關(guān)的法律法規(guī),加強(qiáng)營銷活動的內(nèi)容和流程的合規(guī)性審查。
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