
目前,我國規范市場價格行為的法律規定主要有:《中華人民共和國價格法》、《禁止價格欺詐行為的規定》、《規范促銷行為暫行規定》、《國家發改委關于禁止價格欺詐行為的規定有關條款解釋的通知》等。現結合我們非油品經營經常采用的促銷形式,就有關價格欺詐行為的法律風險提示如下。
一、打折銷售的風險
促銷形式:如原價X元,折后價Y元;原價X元,直降Y元等。此類促銷活動一般由省、分公司統一策劃。一些偏遠門店、銷售量小的門店,在促銷活動開始前,促銷商品沒有原價出售的銷售記錄。
風險提示:《國家發改委關于禁止價格欺詐行為的規定有關條款解釋的通知》第二條規定原價是指經營者在本次促銷活動前七日內在本交易場所成交,有交易票據的最低交易價格;如果前七日內沒有交易,以本次促銷活動前最后一次交易價格作為原價。第三條規定,經營者對未銷售過的商品開展促銷活動,不得使用原價、原售價、成交價等類似概念,誤導消費者認為該商品在本經營場所已有成交記錄。否則屬于《禁止價格欺詐行為的規定》第七條第(一)項情形,即構成 虛構原價,虛構降價原因,虛假優惠折價,謊稱降價或者將要提價,誘騙他人購買的價格欺詐行為。
處罰規則:《價格違法行為行政處罰規定》第七條規定,利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易的,責令改正,沒收違法所得,并處違法所得5倍以下的罰款;沒有違法所得的,處5萬元以上50萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓,或者由工商行政管理機關吊銷營業執照。
應對建議:促銷活動開始前,門店應排查活動商品在本店(本交易場所)有沒有原價成交記錄。如果確實無法得到原價交易記錄,但又須以折后的價格進行銷售的,建議避免出現原價字眼,活動商品的折前的價格(原價)標注為零售價,折后的價格標注為活動價。 二、饋贈銷售的風險
促銷形式:買一贈(送)X。通常以買一贈X等內容進行饋贈銷售的營銷宣傳,但宣傳時沒有明示贈送商品的品名和數量;或者為提高顧客吸引力,標示了不真實的贈品價格或價值。
風險提示:未明示贈送商品的品名和數量屬于采取價外饋贈方式銷售商品和提供服務時,不如實標示饋贈物品的品名、數量或者饋贈物品為假劣商品的價格欺詐行為(《禁止價格欺詐行為的規定》第六條第七項)。根據《國家發改委關于禁止價格欺詐行為的規定有關條款解釋的通知》第六條的規定,經營者采取饋贈物品或者服務等方式開展促銷活動,如果饋贈物品或者服務標示價格(或者價值)的,所標示的價格(或者價值)應當真實明確,否則屬于《禁止價格欺詐行為的規定》第六條第(九)項情形,即其他欺騙性價格標示的價格欺詐行為。
處罰規則:《價格違法行為行政處罰規定》第七條。
應對建議:饋贈銷售營銷宣傳時,明確贈品的品名和數量或者規格;如果標示了贈品價格(價值)的,最好能有贈品以標示價格出售過的銷售記錄。
三、抵扣銷售的風險
促銷形式:油品銷售環節贈送給顧客非油品抵金券,顧客在采購非油品時,在原價的基礎上扣減抵金券標明的金額后結算。
風險提示:首先,可以使用抵金券的商品,在使用抵金券時不得標高原價,即本店不得有同期內該商品正常(無任何優惠)銷售的價格低于抵減基礎價的交易記錄;否則,抵扣銷售涉嫌虛構原價。其次,抵金券應當明確標示使用條件,不然構成經營者采取返還有價贈券或者積分返利等方式開展促銷活動,有價贈券或者積分返利附加了使用條件,沒有在贈券或者經營場所顯著位置明確標示(《國家發改委關于禁止價格欺詐行為的規定有關條款解釋的通知》第七條)的行為,屬于其他價格欺詐手段(《禁止價格欺詐行為的規定》第六條第九項)的行為。
處罰規則:《價格違法行為行政處罰規定》第七條。
應對建議:油品銷售環節發放的抵金券,應當明確標示使用范圍、使用期間等使用條件。同時,按照《規范促銷行為暫行規定》第二十二條規定即經營者通過積分、禮券、兌換券、代金券等折抵價款的,應當以顯著方式標明或者通過店堂告示等方式公開折價計算的具體辦法,零售內顯著位置應當規范告示折算辦法。
司法實踐中,價格欺詐行為的認定,不以交易結果形成為條件,即不論交易是否形成、消費者是否受到現實損害,只要違反規定,就構成價格欺詐。因此,營銷策劃人員需密切關注《價格法》、《廣告法》等相關的法律法規,加強營銷活動的內容和流程的合規性審查。
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