
網購假如出現交易糾紛怎么辦
1、網站投訴
各個大型購物網站有自己的客戶服務部門,處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄,進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的,各個大型購物網站還將向公安機關及時反映情況。
2、網上報案
一旦遇到網購詐騙,應及時向公安部門報案,為避免更多消費者上當受騙,已受騙的消費者要及時向公安部門報案,請求公安部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網監處報案,也可電話報警。
3、消協投訴
與普通商品一樣,網上購物的商品發生消費糾紛,也可向省、市消協投訴。維權熱線12315。對于網上購物存在的風險,工作人員提醒消費者,要盡量索取購物憑證或保存交易協議(包括電子版)等相關證據,網上購物的實際經銷商大多數是外地公司,收貨時要留意查看票據的公章。如果已購商品發生糾紛,應按屬地管轄原則,向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。
4、經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定,或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。“削價”、“打折”都只是定價上的策略,是商家的個人行為,與商品質量無關。無論商家定多低的價格,都必須保證商品質量,除非商家標明降價商品是本身有瑕疵,或因其它問題滯銷的“次品”、“處理品”,而“處理品”因為消費者事先已從商家的介紹中知道其問題所在并能接受,才可以不退不換。對于商家的不公平、不合理格式的合同,如“減價商品概不退換”等,消費者可向消費者協會等部門投訴舉報。
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3·15又踏著頻密的步伐到來了,在過去的日子里,網上購物飛速發展,淘寶網的數據顯示,2009年網上交易額達人民幣2000億元,僅大年三十到初四,淘寶網交易額就超過10億,可見網購已經成為另外一種非常重要的消費渠道,而網上購物由于諸多原因,成...
產生網購交易糾紛時怎么辦依據我國消費者權益保護法的規定,產生網購糾紛時,消費者可以通過與賣家協商、向網購平臺投訴、向工商部門投訴等方式解決糾紛。《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條?消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途...
那說明你碰到一個騙子賣家。一般網購都支持貨到付款,采用第三方付款方式(如支付寶。財付通)如果發現貨有問題就不要簽快遞,可以要求退貨。如果你買了東西,賣家要你先付款的那你就要考慮考慮了,這很有可能就是一個騙子。無論怎么樣,一定要選貨到付款的,...
網購交易糾紛可以上訴嗎1、可以,應弄清楚去哪里起訴。買賣合同糾紛是在被告所在地或合同履行地起訴。合同履行地,主要就是指收貨地,收貨地址在哪,就在哪起訴。2、要弄清你應當告誰。網購是買賣合同糾紛的一種,買賣雙方是合同的當事人,所以你應當告的是...
網購交易糾紛有補償嗎一般情況下,當當事人遭遇的網購交易糾紛時,可以通過法律手段來要求賠償而至于補償并沒有。消費者能讓網購第三方平臺賠償嗎1、消費者通過互聯網交易平臺搜尋能夠滿足自己相應需求的賣家,通過下單和支付完成交易,第三方平臺扮演的其實...
網購糾紛可告交易平臺嗎1、可以的,網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或服務者的真實信息,消費者可以向網絡交易平臺提供者要求賠償。2、消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺...
魯法案例【2021】483不少小伙伴都有從網上購物平臺購買首飾的經歷然而你想過嗎?你省吃儉用,貨比三家最終用最優價格在網上購買的首飾有可能都是假的!那么遇到這種情況我們該如何維權呢?跟小編一起看看下面的案例吧~基本案情>>2021年5月,姜...
朋友圈里各種賣面膜、名品包的個人賬號越來越多,這種購物形式正在慢慢走進人們的日常生活,由此引發的消費糾紛也隨之而來。甘肅省工商局近日發布警示稱,微信購物屬于個人私下交易,不同于一般的網購,不受《消費者權益保護法》保護,建議不要采用微信購物。...
網購足不出戶,動動手指,好物便紛至沓來。網購達人張三最近卻因為網購遇到了煩心事。 張三是一家網上服裝店的老客戶。某天,店鋪客服告訴張三,加店鋪微信號購買衣服會更加方便,于是張三按照客服的指引添加了店鋪網站...