定的.jpg)
消費者權益保護的途徑的申訴是如何規(guī)定的
當消費者認為自己合法的消費權益受到損害時,可以向行政機關要求予以相關的保護。國家工商行政管理總局制定的相關行政規(guī)章,都可以作為行政部門及相關人員履行自己保護消費者合法權益的法律依據(jù)。
消費者權益保護的五種途徑
(一)協(xié)商和解,是指在發(fā)生爭議后,經(jīng)營者與消費者兩方以平等自愿為前提,針對有關爭議進行相關協(xié)商,以求得達成公平合理的解決爭議協(xié)議的一種方式。協(xié)商和解具有高效、簡便、經(jīng)濟等優(yōu)點,而且程序簡單、節(jié)省時間和精力。
(二)調(diào)解。《消費者權益保護法》中規(guī)定的保護消費者權益的調(diào)解,主要是指消費者協(xié)會的調(diào)解。消費者協(xié)會調(diào)解一般由消費者協(xié)會、經(jīng)營者和消費者三方參加,消費者協(xié)會起著居中調(diào)解的作用,也可以提出解決糾紛的有關方案或者建議,但是并不能代替消費者或者經(jīng)營者做出有關決定。
(三)申訴。當消費者認為自己合法的消費權益受到損害時,可以向行政機關要求予以相關的保護。國家工商行政管理總局制定的相關行政規(guī)章,都可以作為行政部門及相關人員履行自己保護消費者合法權益的法律依據(jù)。
(四)仲裁。經(jīng)營者和消費者如果有相關仲裁協(xié)議,即可根據(jù)仲裁協(xié)議將爭議提交給仲裁機構,由仲裁機構進行裁決。仲裁一般由仲裁機構、經(jīng)營者和消費者此三方參加,仲裁在程序上不像訴訟嚴格,當事人享有較大自主權,很多環(huán)節(jié)可以被簡化,有關文書的格式甚至裁決書的內(nèi)容和形式,也可以靈活處理。
(五)訴訟。《消費者權益保護法》中規(guī)定的訴訟途徑,一般指的是民事方面的訴訟。即消費者在自己的合法權益受到侵害時,可以向人民法院提起訴訟,要求人民法院解決消費爭議,從而維護自己合法的消費權益。即在國家審判權力介入之下,依法對消費糾紛通過國家的司法程序進行解決。
大家在消費時,作為消費者是受法律保護的,在自己的權益受到侵害時要申請保護。如果有其他相關問題想要了解,歡迎咨詢律聊網(wǎng)的免費法律咨詢,可以幫助你解答疑惑。
消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決。 1.與經(jīng)營者協(xié)商和解。當消費者和經(jīng)營者因商品或服務發(fā)生爭議時,協(xié)商和解應作為首選方式,特別是因誤解產(chǎn)生的爭議,通過解釋、謙讓及其他補救措施,便可化解矛盾,平息爭議。協(xié)商和解必須在自...
4s店修車有問題如何維權 《中華人民共和國消費者權益保護法》 第十一條【損害賠償權】消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?第三十四條【爭議解決途徑】消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的,可以通過下...
根據(jù)我國目前的《消費者權益保護法》、《民法通則》、《合同法》等相關法律法規(guī),消費者主要有以下幾種維權的途徑。 一、協(xié)商解決消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后,就與爭議有關的問題進行協(xié)商,在自愿、互諒的基礎上,通過直接對話擺事實、講道理,分清責任,達...
一、協(xié)商解決消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后,就與爭議有關的問題進行協(xié)商,在自愿、互諒的基礎上,通過直接對話擺事實、講道理,分清責任,達成和解協(xié)議,使糾紛得以解決的活動。消費者權益爭議的協(xié)商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式,無論是對消費者還是對...
在日常中大家都會去購物或者去服務,這其中就會涉及到消費。而我們每個去購物或服務的人就作為消費者享有消費權。那么,當我們在消費的過程中遇到侵權的情況該如何去維護自己的合法權益呢?今天小編就為大家講解下面對價格欺詐時消費者維權的一些途徑,希...
1.對實名舉報人保護我國有哪些法律、法規(guī)規(guī)定 新《行政監(jiān)察法》對于監(jiān)察機關建立舉報制度作出規(guī)定,公民、法人或者其他組織對于任何國家行政機關及其公務員和國家行政機關任命的其他人員的違反行政紀律行為,有權向監(jiān)察機關提出控告或者檢舉。監(jiān)察機關應當...
消費者維權的途徑和法律程序根據(jù)我國目前的《消費者權益保護法》、《民法通則》、《合同法》等相關法律法規(guī),消費者主要有以下幾種維權的途徑。一、協(xié)商解決消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后,就與爭議有關的問題進行協(xié)商,在自愿、互諒的基礎上,通過直接對話擺事...
消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決。 1.與經(jīng)營者協(xié)商和解。當消費者和經(jīng)營者因商品或服務發(fā)生爭議時,協(xié)商和解應作為首選方式,特別是因誤解產(chǎn)生的爭議,通過解釋、謙讓及其他補救措施,便可化解矛盾,平息爭議。協(xié)商和解必須在自...
消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決。 1.與經(jīng)營者協(xié)商和解。當消費者和經(jīng)營者因商品或服務發(fā)生爭議時,協(xié)商和解應作為首選方式,特別是因誤解產(chǎn)生的爭議,通過解釋、謙讓及其他補救措施,便可化解矛盾,平息爭議。協(xié)商和解必須在自...
維護消費者權益的社會價值非常重要,本身消費者和商家相比的社會力量就非常薄弱,如果國家不注重對消費者權益的維護問題,那么必然就會導致商家在制造銷售商品的時候一味只追求利潤,產(chǎn)品的質(zhì)量就很難得到保證了。任何人在生活當中都會扮演著消費者的這一角色...