
(1)知情權。是指消費者所享有的知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權知悉的情況具體包括商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法、說明書、售后服務,或者服務的內容、規格、費用。
(2)自由選擇權.即消費者自主選擇商品服務的權利。包括兩方面含義:一是對商品的品種、服務及其提供者應有充分選手的余地;二是對于選擇商品、服務及其提供者應有自由選擇的權利而不受強制。
(3)安全權。即消費者享有在購買、使用商品和接受服務人身、財產安全不受損害的權利.
(4)公平交易的權利。是指消費者在購買商品和接受服務時權獲得質量保障、價格合理、計量準確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易。
(5)求償權。是指消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害時有要求經營者依法予以賠償的權利。
(6)參與和監督的權利。即時消費者有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。
(7)接受消費教育的權利。即消費者有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
(8)建立消費者組織的權利。包括兩方面內容:一是有權要求國家建立代表消費者利益的職能機構;二是有權建立自己的組織,維護自身的合法權益。我國《消費者權益保護法》還規定:“消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有其人格尊嚴,民族風俗習慣得到尊重的權利。”
一、維護消費者權益的方式有哪些?根據我國目前的《消費者權益保護法》、《民法通則》、《合同法》等相關法律法規,消費者主要有以下幾種維權的途徑。1、協商解決消費者與經營者在發生爭議后,就與爭議有關的問題進行協商,在自愿、互諒的基礎上,通過直接對...
《消費者權益保護法》規定了消費者享有安全權、知情權、選擇權、公平交易權、獲賠權、結社權、獲知權、尊重權、監督權等9項權利,是消費者維權的有力武器。 《消費者權益保護法》的頒布實施,催生和強化了消費者的權利...
《消費者權益保護法》賦予了消費者九項基本權利: 1、人身、財產安全權:消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。 2、知悉權:消費者享有知悉商品真實情況的權利。 3、自主選擇權:消費者享有自由選擇商品或者服務的權利...
隨著經濟的發展和消費水平的提高,消費者對于維護自身權益的需求也越來越強烈。消費者在購買商品或服務時,由于各種原因,如交通不便、天氣原因等,可能會導致消費者在規定期限內沒有行使消費者后悔權。那么,消費者后悔權逾期行使的法律后果有哪些呢? 首...
侵犯消費者知情權的處罰有哪些《消費者權益保護法》第八條規定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利,簡稱為知情權。也就是說消費者在購買、使用商品或者接受服務時,有權對商品和服務的有關真實情況進行全面和充分地了解。對消...
消費者權益有哪些退換依據我國《消費者權益保護法》的規定,消費者的權益包括人身權利和財產權利兩大類,而無理由退貨是財產權利之一。《消費者權益保護法》第七條?消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營...
一、消費者協會調解必須遵守哪些原則1、自愿原則包括兩個方面:一是調解工作必須在雙方當事人自愿的基礎上進行;二是調解協議內容必須出自雙方自愿。2、和解的合法原則主要指調解工作要以事實為根據,在分清是非的基礎上,正確地適用實體法來確定雙方當事人...
1、消費者維權的途徑有哪些? (1)協商和解。消費者與經營者在發生爭議后,在自愿、互諒基礎上,通過直接對話,擺事實、講道理,分清責任,達成和解協議,使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式,無論是對消費者還是對經營者來說都是理想的途徑。...
消費者受法律保護的合法權益具體有哪些《消費者權益保護法》規定了消費者享有以下九種權利:一、安全權。即消費者在購買商品或接受服務時人身財產不得受侵害;二、知情權。即消費者享有知悉所購買商品或服務真實情況的權利;三、自主選擇權。即消費者在購買商...
消費者的基本權利有哪些1、人身、財產安全權。《消費者權益保護法》第二章第七條規定,消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求。2、知悉權。《消費者權...