小編為大家整理了關(guān)于深圳雙十一直播間買到假貨，法律解讀虛假宣傳的相關(guān)內(nèi)容知識(shí)，希望可以為您提供幫助。

導(dǎo)讀：12月1日，深圳市消委會(huì)聯(lián)合寶安市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布了2020年“雙十一”消費(fèi)投訴分析和典型案例。

2020年11月1日-11月25日，深圳市消委會(huì)收到有關(guān)“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購物的投訴201宗，寶安市場(chǎng)監(jiān)管局收到有關(guān)“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購物的投訴111宗，共計(jì)312宗。其中，直播購物投訴9宗，占比2.88%，非直播購物投訴303宗，占比97.12%。 、

深圳市消委會(huì)聯(lián)合寶安市場(chǎng)監(jiān)管局同時(shí)發(fā)布了四個(gè)投訴典型案例：

（一）直播購物貨不對(duì)板

（二）福袋宣傳內(nèi)容與實(shí)際收貨不一致

（三）“雙十一”免單活動(dòng)真實(shí)性存疑

（四）使用優(yōu)惠券導(dǎo)致的價(jià)格變化不屬于保價(jià)服務(wù)范圍

不得虛假宣傳

《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第九條規(guī)定：“經(jīng)營者不得利用廣告或者其他方法，對(duì)商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳、廣告的經(jīng)營者不得在明知或者應(yīng)知的情況下代理、設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布虛假廣告”。

《中華人民共和國廣告法》第三條規(guī)定：“廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)合法，符合社會(huì)主義精神文明建設(shè)的要求”。

第四條規(guī)定：“廣告不得含有虛假的內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者”。

這就是法律規(guī)定的虛假宣傳行為，從法律規(guī)定看，這種行為的具體表現(xiàn)形式分為：經(jīng)營者利用廣告進(jìn)行虛假宣傳和經(jīng)營者利用其他方法進(jìn)行虛假宣傳。

11月13日，國家網(wǎng)信辦近日發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)直播營銷信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定（征求意見稿）》，直播間運(yùn)營者、直播營銷人員不得發(fā)布虛假信息，欺騙、誤導(dǎo)用戶；不得虛構(gòu)或篡改關(guān)注度、瀏覽量、點(diǎn)贊量、交易量等。直播間不得含有違法和不良信息，在直播間標(biāo)題、封面，直播賬號(hào)名稱、頭像，直播營銷人員著裝、形象等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，不得以暗示等方式誤導(dǎo)用戶。

《網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)行為規(guī)范》第五條 ：“網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確地披露商品或者服務(wù)信息，依法保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)；嚴(yán)格履行產(chǎn)品責(zé)任，嚴(yán)把直播產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量關(guān)；依法依約積極兌現(xiàn)售后承諾，建立健全消費(fèi)者保護(hù)機(jī)制，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。”

《電子商務(wù)法》第十七條也規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。”

搜集證據(jù)  

如果商家不肯積極處理的，那么為避免的自己的權(quán)益受到損害的，建議需要提高警惕，先將一些能夠證明對(duì)方過錯(cuò)的證據(jù)收集整理起來。一般來說，網(wǎng)購中出現(xiàn)糾紛的，消費(fèi)者可以收集如賣家的營業(yè)資格、商品銷售信息網(wǎng)頁、賣家網(wǎng)店所登載的宣傳照片、文字內(nèi)容、銷售承諾，以及與賣家之間的交易、協(xié)商過程記錄等證據(jù)。

賠償責(zé)任

國家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。國家采取措施，保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》里也有明確的規(guī)定。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條：“違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假廣告，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使購買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任。廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者可以要求廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者先行賠償。 關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費(fèi)者損害的，其廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。 前款規(guī)定以外的商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費(fèi)者損害的，其廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人，明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布或者作推薦、證明的，應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。”

另外，第四十五條也規(guī)定了賠償責(zé)任。

消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者發(fā)布虛假廣告的，消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門予以懲處。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

廣告經(jīng)營者、發(fā)布者設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。

社會(huì)團(tuán)體或者其他組織、個(gè)人在關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費(fèi)者推薦商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。

因此，消費(fèi)者如果因?yàn)樘摷購V告使合法權(quán)益遭受損失的，可以要求經(jīng)營者賠償相應(yīng)損失，請(qǐng)求行政部門幫助。