
超過7天申請退貨有正當理由被拒絕怎么辦
依據我國相關法律的規定,超過7天申請退貨有正當理由被拒絕的,是屬于消費糾紛,消費者可以與經營者協商解決,協商不成的,可向消委會投訴。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十四條?經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
第三十九條?消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
七天無理由退貨的規定
如今,消費者懂得運用法律來維權是一種進步的體現,但并不是所有的人都能正確的運用法律維權,很多人以為7天無理由退換貨規則就是所有的商品都可以在購買7日內要求退換。
《消費者權益保護法》有關于七天內無理由退貨的規定。
但該規定只針對通過網絡、電視等途徑銷售商品的行為,不包括普通商店銷售商品的行為。
《消費者權益保護法》第二十五條規定:經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
1、消費者定作的;
2、鮮活易腐的;
3、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;
4、交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外,其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。
1、在個人中心中代發貨或者待收貨找到自己需要處理的訂單。 2、點擊訂單詳情標題進去之后再點擊申請售后。 3、根據自己的需要選擇退貨退款或者僅退款點擊。 4、選擇退款原因多拍、錯拍、不喜歡(一般選這個)。 5、點擊進去后這里可...
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客服將會為買家提供商家退貨地址,直接將商品寄回去即可。 拼多多商城支持7天無理由退換貨,在不影響第二次銷售的情況下,可以要求商家無理由退換貨。因為商品的特殊性,7天無理由退換貨不支持生鮮/虛擬/海淘直供類目。 若商品符合退換貨規則條件,賣家...
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消費者已拆封,影響了商品完好,今后,電商要是再以此為由拒絕消費者煺貨,將被視為無理拒絕受到處罰。 國家工商總局昨天發佈公告稱,《侵害消費者權益行為處罰辦法》將自3月15日起施行,對于經營者故意拖延或者無理拒絕消費者合理要求的行為,由工商部門...
購買新款吸塵器,是預售款,提前付款,可享受5折優惠,于是購買了。使用后,發現該吸塵器噪音很大,吸塵效果也不好,我想退貨,可是商家卻說購買時頁面已經明確告知預售商品不適用七天無理由退換貨,且我已經拆封,只能寄回維修,不能退貨。商家這么說有道理...
7天無理由的淘寶賣家不能拒絕客戶退款申請。遇到質量問題,商家承擔運費,非質量問題買家承擔運費。退貨商品不完整可不予退換。非包郵商品買家承擔發貨和退貨運費。 7天無理由退貨規定 1、買家在收到貨品后因不滿意貨品退換貨。 2、因質量問題產生的退...
客服將會為買家提供商家退貨地址,直接將商品寄回去即可。 拼多多商城支持7天無理由退換貨,在不影響第二次銷售的情況下,可以要求商家無理由退換貨。 因為商品的特殊性,7天無理由退換貨不支持生鮮/虛擬/海淘直供類目。 若商品符合退換貨規...
當買家收到了貨物,但是由于商品與賣家網上描述不符或者其他商品問題以及其他交易問題,買家表示需要退貨,那么可以在交易超時前及時申請買家收到貨但是需要退貨類型的退款,具體流程如下: 1、登錄我的淘寶->已買到的寶貝找到相關交易,點擊對應的退款按...
《侵害消費者權益行為處罰辦法》規定,經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,應當依照法律規定承擔無理由退貨義務。經營者有下列情形之一并超過十五日的,視為故意拖延或者無理拒絕:對于適用無理由退貨的商品,自收到消費者退貨要求之日起未辦理...