早上本來(lái)高高興興來(lái)上班，結(jié)果剛打開(kāi)電腦，技術(shù)部一個(gè)核心員工就發(fā)來(lái)消息：“在嗎？”

霎時(shí)間，晴天霹靂...

想必看到上面這段話(huà)，被傷過(guò)的HR都看懂了。“在嗎”=“我要離職了”，這應(yīng)該就是HR和員工間最心照不宣的秘密了。

那既然員工已經(jīng)提出離職了，哭是沒(méi)有用的，企業(yè)的HR到底應(yīng)該在第一時(shí)間做哪些事呢？

突然其來(lái)的離職信，讓毫無(wú)防備的HR猝不及防，除了“拖字訣”穩(wěn)住員工外，還要做哪些工作呢？

1、分清員工的離職原因

首先，HR要弄清員工的離職原因，是自身原因而辭職，還是因公司存在違反《勞動(dòng)合同法》第三十八條情形而辭職，如果是員工自愿離職，你還有機(jī)會(huì)最多拖延三十天的準(zhǔn)備期，尋找合適的候選人。

2、根據(jù)員工的重要程度，選擇是成全還是挽留

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)適當(dāng)?shù)娜藛T流動(dòng)是有意的，所以當(dāng)員工離職時(shí)HR就要根據(jù)員工工作的重要度和日常表現(xiàn)判斷，是要盡量挽留他，還要是成全他。

3、做好員工的崗位替代和工作交接

如果員工確定要離開(kāi)，那HR就要早做準(zhǔn)備，及時(shí)找到接替的候選人，或做好業(yè)務(wù)交接工作，此時(shí)，要盡量維護(hù)好員工，減少不必要的矛盾，確保工作順利交接。

4、離職時(shí)間，協(xié)商一致

員工需要提前30天提出離職，但這個(gè)不能完全約束員工，所以HR要根據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和員工約定好離職時(shí)間。

5、辭職信的管理

員工提出離職后，HR需要對(duì)離職申請(qǐng)做好妥善保管，并做好相關(guān)記錄。

如果員工確定要離開(kāi)，HR要做好離職交接管理，這時(shí)制定科學(xué)的離職交接流程變得尤為重要。

1、員工年假處理

在員工正式辦理離職時(shí)，HR需要統(tǒng)計(jì)員工剩余年假天數(shù)，如果員工還有剩余年假，HR需要安排員工盡快休完，否則就要折合成工資結(jié)算給員工。

2、員工簽離職單，做好物品返還、交接等工作

員工需要做好工作交接，如電腦返還，公司賬號(hào)注銷(xiāo)、鑰匙歸還、消除門(mén)禁等工作，一般公司會(huì)按照常規(guī)交接事項(xiàng)制定員工離職交接單。

3、工資處理、報(bào)銷(xiāo)福利費(fèi)用

考勤審核做好員工的工資結(jié)算，以及核對(duì)好員工的報(bào)銷(xiāo)、福利、借款等費(fèi)用，此時(shí)需要員工確認(rèn)簽字，并約定好支付日期。

4、員工通訊錄和工作群管理

在員工辦理離職時(shí)，需要HR對(duì)員工通訊錄、系統(tǒng)賬號(hào)、公司群管理等，進(jìn)行同步刪除，以免事后遺忘。

5、開(kāi)具離職證明

《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，解除或者終止勞動(dòng)合同，用人單位應(yīng)當(dāng)為勞動(dòng)者出具解除或終止勞動(dòng)合同的證明。在離職證明上需要注明勞動(dòng)合同的期限、勞動(dòng)合同的起止日期、員工的工作崗位、以及在本單位的工作年限等相關(guān)信息。

6、五險(xiǎn)一金減員，工作居住證轉(zhuǎn)出

員工離職后HR要在系統(tǒng)中做好減員工作，同時(shí)如果員工有工作居住證，還要做好工作居住證和檔案移出工作。

員工各項(xiàng)交接一一完成，連公司門(mén)都進(jìn)不去了，很多人覺(jué)得好像離職這就處理完了，然而并不是，此時(shí)離職管理才做了一半，還有很多后續(xù)工作等著HR安排。

1、離職材料歸檔

員工離職后，HR需要對(duì)員工的離職檔案進(jìn)行管理，一般會(huì)按照離職原因進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)于有價(jià)值的員工要進(jìn)行重點(diǎn)標(biāo)注，并保持定期的跟蹤聯(lián)系。

2、關(guān)注員工流向，是否違反競(jìng)業(yè)協(xié)議和保密協(xié)議

對(duì)于那些簽訂競(jìng)業(yè)協(xié)議的重要員工，HR還要持續(xù)關(guān)注他們的就業(yè)動(dòng)向，關(guān)注是否存在違反競(jìng)業(yè)協(xié)議和保密協(xié)議。

3、做好離職員工群

很多公司為了維護(hù)離職員工都會(huì)建離職員工群，比如騰訊的“單飛的企鵝”，阿里巴巴的“ 曾經(jīng)的阿里人”等，可以對(duì)離職員工進(jìn)行管理。

和離職員工維系好關(guān)系，對(duì)公司的管理也是很有利的，也可以讓其他在職的員工看到，離開(kāi)公司我們還是朋友。對(duì)于HR來(lái)說(shuō)，這樣也是對(duì)人才的一個(gè)延續(xù)，企業(yè)只有重視人才的培養(yǎng)，才能更好更快的發(fā)展。

以上是離職時(shí)的注意事項(xiàng)，在實(shí)際操作中還有很多靈活的細(xì)節(jié)，比如優(yōu)秀員工離職，希望今后還有合作機(jī)會(huì)，你可以善意地提醒他，如果沒(méi)找到合適的下家建議16號(hào)之后離職，不要斷社保喲~ 時(shí)刻不忘提升好感度，這些小機(jī)靈需要大家在實(shí)際工作中不斷總結(jié)。

附相關(guān)案例：

高區(qū)某單位員工劉先生因故主動(dòng)辭職后，他發(fā)現(xiàn)原單位開(kāi)具的解除勞動(dòng)關(guān)系證明中“解聘原因”一欄空白，熟知?jiǎng)趧?dòng)法相關(guān)知識(shí)的他便“將”了企業(yè)一軍。勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院裁定，該單位支付劉先生違法解除勞動(dòng)合同賠償金1萬(wàn)元。

高區(qū)某單位員工劉先生因故辭職離開(kāi)該單位，并要求原單位開(kāi)具解除勞動(dòng)關(guān)系證明。在不了解《勞動(dòng)合同法》相關(guān)規(guī)定的情況下，該單位行政負(fù)責(zé)人為劉先生開(kāi)具了一份將“解聘原因”一欄空置的解聘通知書(shū)。拿到解聘通知書(shū)后，熟知?jiǎng)趧?dòng)法相關(guān)知識(shí)的劉先生隨后在此欄填上“單位裁員”，并向高區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院提出申請(qǐng)，要求單位支付違法解除勞動(dòng)合同賠償金1萬(wàn)元。

高區(qū)勞動(dòng)仲裁院認(rèn)為，若劉先生因個(gè)人原因主動(dòng)提出辭職，按照相關(guān)規(guī)定，該單位不需向其支付賠償金。然而，該單位并不能提交充分、確切的證據(jù)證明劉先生是因個(gè)人原因主動(dòng)辭職。相反，劉先生手持的解聘通知書(shū)上卻明確寫(xiě)明解除原因?yàn)椤皢挝徊脝T”，并加蓋了單位的公章。這就意味著，該單位確認(rèn)了單方面違法解除與劉先生之間勞動(dòng)合同的事實(shí)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律后果，為劉先生支付1萬(wàn)元的違法解除勞動(dòng)合同賠償金。仲裁庭上，劉先生把相關(guān)法律條文解釋得頭頭是道，讓?xiě)?yīng)訴的原單位難以置辯。

“因用人單位出具不規(guī)范解除勞動(dòng)合同離職證明而引起勞動(dòng)爭(zhēng)議或訴訟，當(dāng)下時(shí)有發(fā)生。用人單位在解除或終止與勞動(dòng)者的勞動(dòng)關(guān)系，出具解除勞動(dòng)關(guān)系證明時(shí)，一定要如實(shí)反映和填寫(xiě)‘解聘原因’一欄，以避免不必要的麻煩。”仲裁員提醒。（威海新聞網(wǎng) 記者 顏燕軍 通訊員 李源）

點(diǎn)評(píng)：

作為HR，在離職環(huán)節(jié)需特別注意相關(guān)文書(shū)的嚴(yán)謹(jǐn)性，千萬(wàn)不能掉以輕心，否則很容易產(chǎn)生法律風(fēng)險(xiǎn)。用人單位在離職管理環(huán)節(jié)中應(yīng)注意如下問(wèn)題：

一、員工辭職，應(yīng)要求員工提交書(shū)面辭職文件。一份書(shū)面辭職文件，其實(shí)就可以將員工主動(dòng)辭職的意思表示、辭職原因、辭職時(shí)間等要素以書(shū)面形式固定下來(lái)，發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，書(shū)面證據(jù)一般是最有說(shuō)服力的證據(jù)。在實(shí)務(wù)中，為了規(guī)范辭職行為，HR可制作制式辭職文書(shū)，固定相關(guān)內(nèi)容，由員工填寫(xiě)辭職時(shí)間、選擇辭職原因即可。

二、HR如果收到員工提交的辭職文書(shū)，需特別注意辭職文書(shū)中填寫(xiě)的辭職理由。如果辭職理由是個(gè)人原因，比如家里有事、個(gè)人發(fā)展等等，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不會(huì)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償責(zé)任。如果員工填寫(xiě)的辭職理由是拖欠工資、克扣工資、不繳社保等企業(yè)違法行為，如果違法行為客觀存在，則企業(yè)可能將支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，建議HR與員工及時(shí)進(jìn)行溝通協(xié)商處理。

三、員工辭職后，HR還需出具離職證明。勞動(dòng)合同法第五十條規(guī)定，用人單位應(yīng)當(dāng)在解除或者終止勞動(dòng)合同時(shí)出具解除或者終止勞動(dòng)合同的證明，并在十五日內(nèi)為勞動(dòng)者辦理檔案和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。解除或者終止勞動(dòng)合同證明應(yīng)具備什么內(nèi)容？依據(jù)勞動(dòng)合同法實(shí)施條例第二十四條的規(guī)定，用人單位出具的解除、終止勞動(dòng)合同的證明，應(yīng)當(dāng)寫(xiě)明勞動(dòng)合同期限、解除或者終止勞動(dòng)合同的日期、工作崗位、在本單位的工作年限。還可根據(jù)實(shí)際情況寫(xiě)明解除或終止合同的原因。

四、企業(yè)不出具離職證明有何風(fēng)險(xiǎn)？如果導(dǎo)致員工不能享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇，或者導(dǎo)致員工無(wú)法在其它單位求職，都可能由企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任。

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