7月10日起，由市場監(jiān)管總局起草的《嚴(yán)重違法失信名單管理辦法（修訂草案征求意見稿）》公開征求意見。網(wǎng)店刷好評、刪差評被行政處罰等36種情形擬列入嚴(yán)重違法失信名單。

    此次修訂，是對自2016年4月起實施的《嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理暫行辦法》的一次“大修”，不僅將嚴(yán)重違法失信名單納入對象從企業(yè)擴展為企業(yè)、個體工商戶、自然人，而且將原“嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單”的名稱調(diào)整為“嚴(yán)重違法失信名單”。

    刷單炒信，似乎已經(jīng)是電商賣家獲取流量的慣常手段；刷單行業(yè)也與電商行業(yè)相伴相生。而這一潛規(guī)則，到底是商家的賺錢利器還是懸于頭頂?shù)睦麆Γ?/p>

    電商行業(yè)早已顯現(xiàn)出二八定律的特征，眼下已不是入行都能撿錢的好時候了——20%的電商公司掌握著主要的流量和資源，剩下80%的小賣家則是在打醬油。

    而對于新店來說，沒有經(jīng)過“優(yōu)化”的店鋪是絕對做不起來的：一個新店沒有銷量就沒有信譽數(shù)據(jù)，如果不刷一些基礎(chǔ)銷量，根本不會有人看到商品鏈接來下單。而相較于選擇平臺本身提供的直通車、競價排名等服務(wù)，利用“刷單”來獲取流量顯得更加經(jīng)濟有效，在這種“小店小刷，大店大刷”的局面下，立法者、監(jiān)管部門、平臺都從各個方面制定了懲罰措施，以期電商行業(yè)健康發(fā)展。

01管理合規(guī)：平臺規(guī)則和法律法規(guī)

平臺規(guī)則

    各大電商平臺均將“虛假交易”列入平臺規(guī)則之內(nèi)，處罰力度視情節(jié)嚴(yán)重，輕者扣分降權(quán)，重者查封關(guān)店。

法律法規(guī)

    一旦證明商家存在刷單行為，可能違反如下法律法規(guī)：

國家市場監(jiān)督管理總局《嚴(yán)重違法失信名單管理辦法（修訂草案征求意見稿）》擬規(guī)定，負(fù)責(zé)部門應(yīng)當(dāng)對被列入嚴(yán)重違法失信名單的主體實施下列限制措施：（九）網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者被列入嚴(yán)重違法失信名單的，責(zé)令網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者在網(wǎng)絡(luò)交易平臺向社會公眾發(fā)出在線消費警示提示，不得為其提供平臺服務(wù)。

    《中華人民共和國電子商務(wù)法》：電子商務(wù)經(jīng)營者“不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者”。

    《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》：經(jīng)營者采用刷單、炒信等方式，“情節(jié)嚴(yán)重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照”。
    《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》：“對商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的；”“法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照”。

“刷單”“炒信”還可能觸犯刑法：

    2017年余杭法院宣判了全國“刷單炒信入刑第一案”，法院認(rèn)為被告人李某某以營利為目的，通過創(chuàng)建平臺、組織會員刷單炒信，明知是虛假的信息仍通過網(wǎng)絡(luò)有償提供發(fā)布信息等服務(wù)，擾亂市場秩序，以非法經(jīng)營罪判處被告人李某某有期徒刑五年六個月，并處罰金人民幣九十二萬元。

    2016年南京法院審結(jié)了一起“反向刷單炒信”案，法院認(rèn)為被告在原告處頻繁刷單，導(dǎo)致淘寶網(wǎng)通過大數(shù)據(jù)識別認(rèn)為原告存在不正當(dāng)競爭行為給予其搜索降權(quán)的處罰，被告客觀上通過損害原告商業(yè)信譽的方式，破壞了原告生產(chǎn)經(jīng)營的行為，符合破壞生產(chǎn)經(jīng)營罪的犯罪構(gòu)成。

02經(jīng)營合規(guī)：稅務(wù)補稅

    今年五月，有媒體報道，部分網(wǎng)店店主收到來自稅務(wù)局的自查通知，指出其銷售額和實際繳納稅款不符，要求自查三年內(nèi)存在的稅款差額，自行補稅。該消息一出，瞬間引爆了電商圈，多少商家人心惶惶，連夜盤賬。至六月，國家稅務(wù)總局公布《關(guān)于優(yōu)化稅務(wù)執(zhí)法方式嚴(yán)禁征收“過頭稅費”的通知》，叫停了此前的稅務(wù)稽查行為。但此消息傳遞出來的信號非常明顯：大數(shù)據(jù)時代來臨，稅務(wù)部門可通過平臺獲得完整電商銷售數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)上向網(wǎng)點商家征稅的盲點已經(jīng)不復(fù)存在，電商不再是“免稅之地”。

    而針對“刷單”產(chǎn)生的銷量，商家如果明示這些刷單的銷量，會違反平臺規(guī)則和法律法規(guī)，不剔除，商家需要為這些刷單的銷量繳納稅費，真是左右為難，有苦說不出。

    可能很多商家到現(xiàn)在還是抱著“天塌了有高個子頂著”的僥幸心理，覺得征稅還不會輪到自己頭上，但隨著行業(yè)發(fā)展，對電商行業(yè)的監(jiān)管，以及對商家個體的合規(guī)性要求只會越來越高。

03風(fēng)險合規(guī)：知識產(chǎn)權(quán)訴訟

侵權(quán)判賠數(shù)額認(rèn)定

    近年來，電商被訴知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)案件猛增，尤其是網(wǎng)店銷售的侵權(quán)被告經(jīng)常以“鏈接所展示的銷量并不真實”、“后臺銷售數(shù)據(jù)是通過刷單取得”來抗辯，期待借此降低甚至免除自己的侵權(quán)賠償責(zé)任。然而事實上，刷單行為的證明難度較大，即使舉證刷單成立，但刷單本身又涉嫌違法，情節(jié)嚴(yán)重者有可能觸及刑事犯罪，故具有極大風(fēng)險。

    在筆者經(jīng)手的大量知識產(chǎn)權(quán)訴訟中，被告均會提起刷單抗辯，并提供與刷手的聊天記錄，打款憑證、銷售記錄中的異常訂單等證據(jù)加以佐證，但多數(shù)法官認(rèn)為：“刷單”行為系不誠信經(jīng)營行為，被告以“刷單”的不誠信宣傳吸引消費者，獲取不正當(dāng)利益，理應(yīng)為此承擔(dān)相應(yīng)法律后果。故法院一般都會將平臺方提供的銷售數(shù)據(jù)作為證明被告方真實銷量的依據(jù)，這對于刷單量占比特別大的賣家來說，不吝于自食惡果。

04風(fēng)險合規(guī)：賣家與刷單公司之間的糾紛

刷單受損無法維權(quán)

    “網(wǎng)店賣家刷單反遭詐騙”、“找人刷單反被“套走”近萬元”、“刷單承諾降權(quán)包賠”——由于刷單行業(yè)屬于灰色產(chǎn)業(yè)，本身缺乏監(jiān)管，而刷手和刷單公司的聯(lián)絡(luò)方式可能僅僅是一個微信群或微信賬戶，合作過程若產(chǎn)生任何糾紛，很可能陷入投訴無門的尷尬境地。

    在日常的經(jīng)營活動中，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵循誠實信用原則，合法合規(guī)經(jīng)營，營造一個公平競爭、健康的市場生態(tài)環(huán)境。但歸根結(jié)底，平臺作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者才是最好的監(jiān)管者。在擴張版圖，吸引更多投資者的利益驅(qū)動之下，平臺可能很難真正對“刷單”做到重拳出擊，但從長遠(yuǎn)來看，刷單行為的存在會使得網(wǎng)店經(jīng)營的整體推廣費用增高，反而導(dǎo)致不刷單的網(wǎng)店難以吸引消費者而更加難以生存，造成市場中“惡幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象。