
有沒有遇到過這樣的客戶:你非常優秀,很專業,但我們現在不需要你的服務…...
撇去敷衍成分,理論上來講,這類客戶是認可你的,但他現在沒有需求,平時也不會想起你,我們把這類客戶群體稱為隱性需求市場。
面對這些人,我們要拿他怎么辦?放棄?靜靜等待被“翻牌”的機會?這樣一定會錯過很多業務!什么都不做,你跟潛在目標客戶只會相忘于江湖。
你應該激活他們。只有激活這片市場,你才能看到藍海,挖掘更多的案源。
當然,若要創造新的需求,有一定難度。最好的方法是,讓他們在產生需求的關鍵瞬間,第一時間想到你!
當你不渴或的時候,看到水并不會有任何沖動想買,看到農夫山泉的廣告也不一定想買。但你總有渴的時候,如果你總是都看到農夫山泉的廣告,在你產生需求時,首先想到的肯定是農夫山泉。
律師要占領隱性需求市場,就要在潛在客戶產生需求前被他們牢牢記住,成為他們需求幫助的第一候選人!
那要如何實現呢?幾點建議:
Step1保持熱絡的互動
律師一定要定期與客戶接觸,設計不同的機會,邀請他們參與及交流。
你在積累了一定專業經驗后,也可以利用業余時間去鉆研一些新的業務領域,或熱點法律問題,然后在需要的時候,去持續不斷地為客戶提供有價值的內容,為客戶賦能......總之,底層規律就是不要讓客戶想不起你,確保他們的隱性需求在蘇醒的第一眼就能看到你,并對你產生天然的信任感!
Step2掌握重要聯系人,挖掘有效信息
雖然我們沒辦法猜測潛在客戶什么時候產生需求,但可以做到在他們產生需求時以最快的速度得知這個消息,比競爭對手搶先一步評估,然后爭取合作機會。
而要快速掌握這些信息,你需要掌握潛在客戶的“重要聯系人”。比如你的客戶是企業,那么這個重要聯系人不一定是最高領導,你可以打聽一下相關“話事人”,只有這個人才能給你提供最關鍵的信息,同時也更方便交涉和打聽。
Step3讓客戶在各個渠道都能看到自己
刷存在感是一個很重要的營銷動作。
為什么很多大牌會花大錢去請代言人,各種大幅廣告、網絡視頻廣告鋪天蓋地,他們也不知道隱性需求市場成員的需求什么時候能顯現出來,但讓目標群體無論是逛街還是上網,還是看電視,都能看到他們,總不會錯!
一個懂營銷的律師一定會重視,線下講座、線上廣告、媒體節目嘉賓、直播開課等等,只要是個可行的渠道,都別放過。
Step4建立強信任關系
針對隱性需求市場展開實際銷售需要時間,你要成為目標客戶最值得信任的那一個。
對于專業服務來說,所有推廣方式大多停留在加深印象的層面,你必須趕在需求出現之前和潛在客戶建立起強信任關系,強到對方在面對突發事件時一定會第一時間想到你。
而要建立這樣的關系并不容易,也很難有捷徑,因為涉及信任,就必須真誠。只要你持之以恒地與他們接觸,加強服務深度,你會獲得成功,但首先你要堅持,這是關鍵。
其實,隱性需求市場是律師需要重點挖掘的藍海,都是為了喚醒這片市場,我們做各種各樣的營銷動作。但所有營銷的關鍵都是在于抓住潛在客戶的關鍵瞬間,也就是敏銳察覺他們產生需求的時刻,并在此前將自己的品牌和服務刻入他們的印象里。
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