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導讀：有粉絲在小程序上咨詢在超市摔倒了，超市不肯負責，這種情況怎么處理？

導讀：超市是否要承擔責任，要根據過錯來判定。假如超市在該起摔傷事故中存在過錯，則需承擔賠償責任；如果超市盡到了安全保障義務，則不需要承擔責任。

在超市摔倒，具體還要看是何種原因導致的摔倒。

一、超市拖地后地面濕滑導致的摔倒

根據《中華人民共和國侵權責任法》我國相關法律的規定，商場作為商業服務的提供者有義務保障消費者的安全。努力為顧客創造安全、舒適、公平的購物環境，是商場應盡的義務。我國《侵權責任法》第三十七條規定：“賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。”

  這里也應該分兩種情況。如果超市已經明確放置了警示牌或以其他方式提醒了顧客，那么超市則不用承擔責任。如果超市未財務任何措施，并未對此做任何說明或提醒，則說明其未盡到安全保障義務，是要承擔一定的責任的。

法律依據：

《中華人民共和國消費者權益保護法》第十八條規定：“經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法。”

《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條規定：“從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內的安全保障義務致使他人遭受人身損害，賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的，人民法院應予支持。”

二、其他顧客濺撒地面的物品導致摔倒的

作為將液體或其他物品濺撒到地面上的人，是該起意外事件的主要責任人，應當預見到他人踩到會產生的相應危險，而其未能及時清理，是導致意外事件受害人受傷的主因，應當對傷者的損失承擔侵權責任。

其次，超市對消費者負有安全保障義務。因超市未對其區域內進行有效管理和及時地面進行清理，沒有全面履行對消費者的安全保障義務，導致了該顧客踩到摔傷，因此醫院存在重大過錯，應當承擔相應的賠償責任。

根據《中華人民共和國侵權責任法》的規定，侵權責任人要對他人進行相應賠償。

第十六條  侵害他人造成人身損害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。具體標準如下：醫療費、誤工費、伙食費、護理費、交通費、住宿費、營養費、殘疾賠償金、殘疾用具費、喪葬費、死亡賠償金、生活費、撫慰金。

三、顧客自己的原因造成的摔倒

如果沒有其他顧客的過錯，超市也盡到了合理的安全保障義務和注意義務，而顧客屬于自己原因摔倒的，那么超市不需要承擔任何責任。消費者作為完全民事行為能力人，應合理謹慎注意自身安全，其不慎摔傷對損害的發生存在過錯，應自行承擔相應的民事責任。如果消費者為無民事行為能力人，則應由其監護人承擔責任。

綜上，超市是否應當承擔責任，要根據其過錯來判斷。如已盡到合理的安全保障義務，則不需承擔賠償責任。

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