1.找物流索賠。
如果是快遞的話,更好索賠,如果是發專線稍微要麻煩點。
先找他們物流點,一般他們都會推脫的,你就問他們總部的客服電話。
(因為他們跟總部關系是分開經營的)其實說來,這錢都是小事,關系到后面的。
2、跟客戶協商。
一般來說,跟客戶簽訂的合同都是出廠日期,如果你們簽的是到貨日期,跟客戶好好說,在把物流賠償的錢轉賠給客戶,當然我們選擇這個物流也是沒想到這些的。
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一般這么解釋了,客戶也會理解的。
以前我發快遞空運1個禮拜才到,當時客戶火冒三丈,后來協調解釋好了客戶也就沒說撒了還打電話表揚,好好處理吧!
希望我的回答能為您提供幫助~
如果你沒有特別約定(比如簽合同,貨票面注明限時到達),是沒有任何賠償的。
如有特別約定,則按特別約定辦理。
現在年底了,加上下雪天,公路貨運運能以及時效下降;選擇鐵路發貨的客戶越來越多,導致鐵路運輸幾乎滿負荷運行,各大中轉站更是貨物堆積如山,這種情況一般會持續到正月初五,在這段時間內,貨物逾期到達的現象比比皆是,所以您還是耐心等待吧。
其實你就是想問合理期限是多少,沒有法律規定,可以參照行業規定,和當地情況,一般就指給對方一個合理的,可以完成交貨的期限,比如路途是7天,那么你就要給對方10天來履行(3天組織貨源),當然履行完畢也可以要求違約金罰則(那千分之一)這和合同根本違約是不同的。
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