1.便利店管理規章制度

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內容來自用戶：李鵬亞

便利店管理規章制度

【篇一：便利店員工規章制度】

便利店員工規章制度

一、每天早上提前十分鐘正常開門營業。

二、（衣服整潔、嚴禁披頭散發、留海須齊眉毛，嚴禁穿高跟鞋、拖鞋、短褲、裙子），（違反規定給以經濟處罰10元），必須提前做好營業時的準備，到崗位后應認真、迅速的上貨、擦貨，拉架，保證商品貨架的整齊、干凈衛生和貨架的豐滿，（違反規定給以經濟處罰5—50元）。

三、上班時間必須站立規范，嚴禁坐、手插口袋、抱肩、靠貨架，（違反規定給以經濟處罰10元），嚴禁在營業場內吃東西，嚼口香糖、哼歌、吸煙、聚堆聊天、嘻笑打鬧、看書看報，（違反規定給以經濟處罰5—50元）。

四、文明用語、熱情為顧客服務，不準與顧客頂嘴、吵架、不得以貌取人，（違反規定給以經濟處罰5—50元）。如遇顧客來店退換貨、質量問題或其它稅費部門來店，熱情告之對方稍等，立即通知副店長，若副店長不在，可電話聯系，不允許不報告副店長擅自處理來店顧客退換貨或質量問題等事情，（違反規定給以經濟處罰50元/次）。

五、嚴禁私自倒班，若確需要倒班者應提前給副店長說明原因，以便及時安排、調整。請事假者，應提前一天遞交假條，店長批準后，方可休假。

六、各街區員工要及時在各管轄區內巡視，及時拉架并2)4.1.6.

2.經營超市需要了解哪些法律知識

特許經營，指的是特許者將自己所擁有的商標、商號、產品、專利和專有技術、經營模式等以特許經營合同的形式授予被特許者使用，加盟商希望利用這些知識產權發展自己企業，由此而形成的特許加盟體系。

被特許者按合同規定，在特許者統一的業務模式下從事經營活動，并向特許者支付相應的費用。由于特許企業的存在形式具有連鎖經營的統—形象、統一管理等基本特征，因此也稱之為特許連鎖。

特許加盟連鎖的實質則是超市總部將自己所擁有的知識產權（商標、商號、服務標識、經營模式等）出給獨立的加盟者，由其在總部的統一指導下共同經營的一種超市連鎖發展方式，是特許經營形式的一種，該種方式對于發展連鎖的超市總部而言，能實現在最短的時間里，以最小的投資獲得最大的擴張，即所討低成本迅速擴張”。下面，談一下特許經營中若干法律問題的看法。

一、超市特許經營中的收費問題 首先，天下沒有免費的午餐，那么我們就先從法律的角度探討一下超市特許加盟的收費問題。 1、加盟收費的法律淵源 特許加盟作為項特殊的經營方式，其加盟收費必須基于一定的法律關系才能產生。

加盟收費的間接法律淵源是我國的民商事法律，如《民法通則》、《合同法》等。根據這些法律，特許者（授權方）和被特許者（被加盟者）之間只要達成合意、訂立合法契約，即可按契約的約定收取加盟費用。

加盟收費的直接法律淵源是原國內貿易部1997年11月發布的《商業特許經營管理辦法〈試行〉》，該辦法第八條第二款、第十二條第二款均規定了特許者有權向被特許者收取特許經營權費及各種服務費用，這實際上也賦予了特許者收取加盟費的權力。 2、加盟收費的法律構成 收費是權利（權力），任何收費都是建立在一定法律關系之上的，打一個不恰當的比喻，收費是法律關系的產物，每一項合理的收費都應該有其對應的一種法律關系。

我們認為，一般超市特許加盟收費主要可以分為三種，分別建構在三種不同的法律關系之上： ①基于知識產權（商標、商號、字號等）有償許可使用關系而產生的收費； ②基于商業指導服務關系而產生的收費（注：特許者對被特許者的服務依法可以是有償的）； ③基于貨物買賣關系而產生的收費。除此之外，收費項目還包括個別基于其他法律關系而產生的雜項費用，但主要是上述三種。

每一項收費都應對應—種法律關系作為依據，使收費有理有據、清晰明了。 請看下面的文字列圖： ①知識產權使用費——知識產權有償使用關系 ②加盟店管理指導費——技術咨詢服務關系 ③貨款及運費——貨物買及附隨義務關系 ④雜項費用——其它相應法律關系 3、現行加盟收費制度的不足 我們現在許多從事超市特許經營企業的加盟收費制度、收費項目中基本上都會有定期收取的“特許權使用費”（加盟金）這一項（注：“特許權使用費”這一概念出自中國連鎖經營協會的教材）。

經營特許加盟，主要的經濟收益就來自定期向加盟店收取加盟金。可問題就出現了：“什么是‘特許權使用費’？‘特許權使用費’的法律性質是什么？” 在“特許權使用費”的問題上我們不能簡單的照搬中國連鎖經營協會教材中的相關概念，因為這個概念過于含糊，它沒有穩固的法律關系作后盾。

我們也不能簡單將基于不同法律關系而產生的加盟收費籠統地歸入“特許權使用費”的概念中，而是應該將加盟收費明晰化，通過收費項目各自明確的法律關系來分別加以調整。現行的加盟收費制度存在的不足主要體現在“特許權使用費”這一項上，該收費項目的概念本身就比較模糊，其法律依據和所對應的法律關系也比較單薄。

“特許權使用費”的概念與知識產權許可使用費、加盟咨詢指導費似是而非，模糊不清的收費項目會降低加盟合同的對價性，引起不必要的疑義。 在特許加盟知識尚不算普及的今天，就連人民法院都把特許加盟案件劃入聯營合同糾紛一類，那我們就更加應該把這一特許加盟的主要收費項目明確化、規范化。

4、改進加盟收費制度的設想 我們認為，應該從法律角度著手，對現行一般超市特許企業的加盟收費制度在法律上作出一些調整，明確地把“特許權使用費”分為兩項：①知識產權有償許可使用費；②加盟店管理指導服務費。這樣做的好處在于：這兩項收費是完全基于兩種法律關系而產生的各自獨立的收費，只要有一種法律關系存在，該關系所對應的收費權利義務也就存在了。

換句話說就是，只要特許加盟關系存在，只要加盟店在使用授權者的商標、商號、字號等知識產權，它就應該定期支付授權者一定的使用費用。加盟店不能以授權者提供的服務有問題而拒絕支付知識產權使用費。

從訴訟實踐來看，一旦因加盟收費問題引發訴訟，法院也比較容易認定其中的法律關系。 二、超市特許經營中的風險與控制問題 辯證唯物主義告訴我們，凡是事物都有它的兩面性，經營特許連鎖的優點突出、低成本擴張，既增加了超市的知名度，又獲得豐厚的回報，同時也帶動經濟增長。

但是，它的缺點也是很明顯的：由于加盟者是獨立實體，經營自由度高，因此總部對加盟店的控制力度小，管理難度高，繼而各類風險也就隨之發生。我們可。