法務之家綜合編輯，轉載請注明來源和作者，并于文中植入法務之家二維碼，侵權必究

2016年9月10日，當收到儲蓄卡上78000余元被莫名轉走的銀行短信時，昆明市民孫先生立刻持卡到附近的ATM機修改了密碼并存入100元，后經證實轉賬交易發生在異地銀聯ATM。近日，昆明市中級人民法院終審判決銀行承擔全部賠償責任。

孫先生在中國農業銀行昆明滇池國家旅游度假區支行辦理有一張“金穗”銀聯借記卡，案發前卡上存有7萬多元人民幣。2016年11月15日23時46分，孫先生手機上收到了第一條跨行轉賬5萬元的短信，隨后十多分鐘里卡上金額被人分批取走。孫先生意識到卡片被盜刷，立刻報警并撥打了農行客戶電話，后持卡趕到ATM機修改密碼并存入了100元現金。

昆明市西山區法院一審判決銀行賠償6.7萬余元，孫先生因未采取及時掛失等快速有效、簡便易行的補救手段，自行承擔本應避免的1.1萬余元損失。孫先生的代理律師、云南冰鑒律師事務所律師陳澤、趙云曙認為，在卡片未丟失和被盜的情況下，銀行未保護好儲戶存款，應該賠償全部損失，遂提起上訴。

二審法院昆明中院經審理后認為，雙方屬于儲蓄合同關系，孫先生能夠證明銀行卡仍由自己保管，因此能夠認定異地ATM交易操作系案外人利用非法制作的銀行卡所為，ATM作為銀行認可的交易終端卻無法識別銀行卡的真偽，銀行未盡到保障儲戶存款安全的義務。同時，銀行卡易于復制，偽卡難以被識別是銀行卡本身的安全隱患，銀行對此負有賠償責任。

法院審理認為，根據相關法律，商業銀行的保密義務不僅是指對儲戶提供的個人信息保密，也包括到銀行或銀行設置的柜員機、銀行認可的交易終端辦理交易的儲戶提供必要的安全、保密環境。

經審理，昆明中院作出終審判決，判定銀行賠償78700元及該款在審理期間的活期存款利息。(新華網)

▌那么如何取證，更好的獲得法庭的支持呢?

近年來，銀行卡被偽造盜刷的案件頻發，但一方面因涉及技術等問題，該類刑事案件偵破起來非常困難;另一方面，事主起訴向銀行索賠，卻又往往因舉證困難，而難以獲得賠償。

常年審理此類案件的海淀法院法官，根據審判實踐支招：持卡人在銀行卡被盜刷后，應第一時間前往ATM或銀行操作，以便留下有力的時間證據，證明真卡在自己手中。

法官指出，在銀行卡盜刷糾紛中，若持卡人能舉出證據，證明盜刷的是偽卡，那么銀行就應向持卡人承擔相應的違約責任。

如何取證?法官指出，要想證明偽卡交易，持卡人需要證明在涉案交易發生時，自己手中保管著真實的銀行卡。司法實踐中，有的持卡人請親戚朋友出庭作證，但因證人與持卡人存在利害關系，故該類證言證明力較低，難以作為認定偽卡交易的證據。

正確的做法是，持卡人應在第一時間到附近的銀行柜臺、ATM機或POS機進行刷卡交易。只要在終端機器上使用了銀行卡，不論是取款、消費、查詢，還是賬單打印等操作，均會留下記錄，這些都可以作為證明偽卡交易的有力證據。

法官同時提醒，時間是至關重要的因素，一旦錯過時機，將很難通過其他途徑補證。

此外，法官還提醒持卡人，要辦理短信提醒業務，以便第一時間掌握卡內資金余額的變動情況。在收到異常的短信提醒后，應立即撥打銀行客服掛失，將自身損失降至最低。

法務之家