
作為醫生如何改善醫患關系
作為醫生如何改善醫患關系?2019年被贊為最難過的一年,上半年的各種重磅醫改利好政策實施落地進行時,一片欣欣向榮,醫患關系逐漸回暖。但下半年跟以往相比,醫療政策回暖很多,醫患關系卻沒有改善,反而越來越差。這種情況不僅存在于醫患關系緊張的鄉鎮、三級醫院,甚至在二級醫院都很常見。細究其原因,我們發現醫患關系矛盾普遍地存在醫生的職業責任、高校醫學院等教育培養偏離或無法建立良好的醫患溝通機制以及沒有一套健全完善的醫院管理體系等方面。
本文主要想介紹一下我們認為醫患關系已經打開趨勢的兩個方面:(1)醫患溝通進步趨勢(2)建立和保持高品質醫療關系進步趨勢:醫患溝通進步趨勢不是指醫患關系越來越好,而是指醫患溝通進步的趨勢。醫生,伴隨著人類的誕生和社會的發展,憑借著文化科技上的天賦,一代代積累成為了醫學的支柱職業。醫生能夠理解疾病的診斷、治療以及注意隨后造成的危害,在醫患關系方面卻無法做到。當病人提出疑問或者抗議時,醫生可能被當成“弱勢群體”并被無理的對待。
“常回家看看”“多陪陪家人”“多一些鼓勵”一大批相應的詞匯及醫學套話令人眼花繚亂。可是只要回憶起親人的離世,就會發現自己的親人并不能理解自己所需要的一切。這就是對于醫療和醫患關系我們所需要面對的真相。這也會讓醫生們必須要投入大量的精力。我們可以認為醫生的職業就是通過醫療服務的轉變逐漸彌補自己在服務領域內能力的不足。
說白了就是把自己當作一個教師或者醫生,學習如何為人類的解放和發展貢獻力量。說到這里你有沒有覺得,你的日常工作只是“人性化”的事情,但具體操作下來卻不見效呢?等等,大家一定會遇到類似這樣的情況:和人交流聊天,明明對方表達得很好,或者給出了鼓勵性建議,就是無法傳達,怎么溝通下去?當問題被隱藏在行業鄙視鏈下,被人覺得并不是多大的問題時,這時候我們就要考慮科研能力,溝通能力和個人修養了。有能力的人一般都很“會說話”,不僅工作上,更多情況下是看人下菜碟。下菜碟這事更多是指敬人。例如醫生在治療你的鼻炎的時候或者你的腰扭了的時候能用模糊手法推拿幾下就推拿幾下,就是不給你一個價格因素的允許。溝通是建立健康的醫患關系的核心因素。
醫患溝通進步趨勢不是醫患關系越來越好,而是溝通能力能夠逐漸提高,矛盾雙方能夠實現良好的溝通。建立和保持高品質醫療關系進步趨勢:高品質醫療與精湛的專業技術密不可分。現階段,醫生還是急需擁有醫學知識和技能,并且具備將其真正學以致用的精神。醫生的職業技能一定是決定醫患關系。
政府如何改善醫患關系
政府如何改善醫患關系?這個說起來我有點話長,寫起來就精簡很多。我來啰嗦下。怎么改善,要看兩個方面,首先是主觀方面,即我要通過這次事件改善醫患關系。
這個在當下的醫患關系中的主動權在政府手中,政府的行為有多大影響力就體現在是否在其能接受的范圍內去改善了。哪怕是在醫鬧鬧得最兇時,政府可以以此為借口單方面解決。醫院也一樣,你生命受到威脅了,那就該有辦法解決。個人覺得醫鬧這個東西,就是政府無法把控的一種事,就像是這次監管的不力一樣。
我曾經跟人說過,這類的事情,處理的方法千千萬萬,但總歸也是分析、判斷和參考了許多其他醫療單位的后,才選定了醫院和醫生作為受害者進行討伐。就這個醫鬧的事來看,你越難把控,他就越囂張,不怕沒事就鬧。政府既然已經無法做到面面俱到,那只能自己搞清楚情況,采取決定。其次,要看客觀方面。
在主觀方面我們無法改善,這個在事件發生之后,我認為是無可改善的。你能改善的只是醫患關系的事態,這么大規模的醫鬧事件,醫療行業這么大的損失,除了政府找到原因,并認真起訴外,我想任何個人或者單位,根本無法承受這么大的后果。按照現在的輿論氛圍來看,醫鬧被抓的可能性基本上已經沒有了。
至于之后會有什么新的醫鬧上來,我們都不知道。但是這也是由輿論引導的,醫鬧如果上升到對醫療行業安全的質疑,那醫院自然是要付出責任的。我不否認這次醫鬧出來后,我們至少目前這個醫療行業是在進步的,但說實話,作為發起者,我們這些當事者,反而不是在變好。我曾經見過一個醫生跟一位患者打官司的視頻,一個醫生醫院護士都罵了,但最后那個人輸了。他有什么辦法對一個大嘴巴子就倒的人改善關系呢?醫院也不是醫院,我們又怎么去改善呢?當你有醫療需求,想去看病,相信你也會有種種顧慮,顧慮你的錢,顧慮你的身體,顧慮你的醫保可以不管你,顧慮你的保險不管你有顧慮,才會有一系列的后果發生。
對于醫鬧來說,你都沒辦法提起合理的訴訟,更別提合理賠償,治療費了。當然,這些問題不會上升到法律層面,可能對醫生還沒有那么有壓力,但是對于我們這些患者而言,就有些壓力了。我當然希望我們這些患者可以得到保險公司的理賠,但是醫院搞不懂你們有醫保嗎?那個醫院那么多資金,不管是由于不了解你們,還是出于謹慎,都會有程序上的瑕疵和資金上的不足。所以這個時候,你除了投訴,有沒有辦法讓這個醫院走法律程序外,也是需要積極尋求幫助的。如果不是因為你急需要看病,有一些是可以私下解決的。
說到底,我們還是不夠強大,不能把醫院、醫生、。
談談如何改善醫患關系
談談如何改善醫患關系。盡管現在可以通過社交媒體和醫生進行聯系。但是,如果你的醫生是一個技術好、對待病人很友善的人,醫患關系也不會差。如果是對待病人很冷淡,對待醫療費很吝嗇的人,醫患關系肯定會差。醫患關系,根本是依靠醫生,而不是由醫生來改善和交流。
大多數醫生想要獲得更多的名聲,會讓自己覺得自己的態度更有溫度和公正。其實醫生也是人,也會累,也會犯錯。但不希望是錯誤被推翻。
患者不愿意和醫生認錯是人之常情。患者愿意愿意和你認錯,是人性本能。但作為醫生而言,不要過多的過多考慮患者的感受。如果你是學生,學業重的時候,需要好好加強自己,多向別人學習。如果工作,就竭盡全力做好自己本職工作。記住,不是你做不好,而是你的能力不能讓你做好。
如果覺得自己能力不夠,就千萬別抱怨。患者認為你能力不夠。如果是專科醫生,沒有賺到足夠的錢,不要抱怨。
職稱沒有盡頭。只要你能讓患者信任,一定能夠通過。職稱,不是領導給你評的,而是你自己努力學習考試拿的。不要抱怨別人,職稱就是你努力的結果。當你升職稱之后,你的患者就會認可你。
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