建設(shè)部、國家工商行政管理局  《物業(yè)管理委托合同示范文本》  一九九七年八月十五日  第一章　總則  第一條　本合同當(dāng)事人  委托方（以下簡稱甲方）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  受托方（以下簡稱乙方）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將＿＿＿＿＿（物業(yè)名稱）委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。  第二條　物業(yè)基本情況  物業(yè)類型：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  座落位置：＿＿＿＿＿＿市＿＿＿＿區(qū)＿＿＿＿＿路（街道）＿＿＿＿＿＿號  四至：東＿＿＿＿＿＿南＿＿＿＿＿＿西＿＿＿＿＿＿北＿＿＿＿＿＿＿＿＿  占地面積：＿＿＿＿＿＿＿＿平方米  建筑面積：＿＿＿＿＿＿＿＿平方米  委托管理的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目見附件一。  第三條　乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。  第二章　委托管理事項  第四條　房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、＿＿＿＿＿＿。  第五條　共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、＿＿＿＿＿。  第六條　市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場、＿＿＿＿＿。  第七條　公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理。  第八條　附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所、＿＿＿＿＿。  第九條　公用環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運、＿＿＿＿＿。  第十條　交通與車輛停放秩序的管理。  第十一條　維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、＿＿＿＿＿＿。  第十二條　管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。  第十三條　組織開展社區(qū)文化娛樂活動。  第十四條　負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：  １．物業(yè)管理服務(wù)費；  ２．＿＿＿＿＿＿＿；  ３．＿＿＿＿＿＿＿。  第十五條　業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護，在當(dāng)事人提出委托時，乙方應(yīng)接受委托并合理收費。  第十六條　對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、＿＿＿＿＿＿＿等措施。  第十七條　其它委托事項  １．＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；  ２．＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；  ３．＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。  第三章　委托管理期限  第十八條　委托管理期限為＿＿＿＿年。自＿＿＿＿年＿＿月＿＿日時起至＿＿＿＿年＿＿月＿＿日時止。  第四章　雙方權(quán)利義務(wù)  第十九條　  Ａ　甲方權(quán)利義務(wù)（適用于業(yè)主委員會）  １．代表和維護產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益；  ２．制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約；  ３．審定乙方擬定的物業(yè)管理制度；  ４．檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況；  ５．審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃、財務(wù)預(yù)算及決算；  ６．在合同生效之日起＿＿日內(nèi)向乙方提供＿＿＿＿平方米建筑面積的經(jīng)營性商業(yè)用戶，由乙方按每月每平方米＿＿＿＿元租用，其租金收入用于＿＿＿；  ７．在合同生效之日起＿＿日內(nèi)向乙方提供＿＿＿平方米建筑面積管理用房（產(chǎn)權(quán)屬甲方），由乙方按下列第＿＿項執(zhí)行；  （１）無償使用；  （２）按建筑面積每月每平方米＿＿＿元租用，其租金收入用于＿＿＿＿＿。  ８．負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起＿＿日內(nèi)向乙方移交；  ９．當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費時，負(fù)責(zé)催交或以其它方式償付；  １０．協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題：  （１）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；  （２）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。  １１．協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動；  １２．＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。  Ｂ　 甲方權(quán)利義務(wù)（適用于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)）  １．在業(yè)主委員會成立之前，負(fù)責(zé)制定業(yè)主公約并將其作為房屋租售合同的附件要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守。  ２．審定乙方擬定的物業(yè)管理制度；  ３．檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況；  ４．審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃、財務(wù)預(yù)算及決算；  ５．委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)達(dá)到國家驗收標(biāo)準(zhǔn)要求。  如存在質(zhì)量問題，按以下方式處理：  （１）負(fù)責(zé)返修；  （２）委托乙方返修，支付全部費用；  （３）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。  ６．在合同生效之日起＿＿日內(nèi)向乙方提供＿＿＿＿平方米建筑面積的經(jīng)營性商業(yè)用房，由乙方按每月每平方米＿＿＿元租用，其租金收入用于＿＿＿＿＿＿；  ７．在合同生效之日起＿＿＿日內(nèi)向乙方提供＿＿＿＿平方米建筑面積管理用房（產(chǎn)權(quán)屬甲方），由乙方按下列第＿＿＿項執(zhí)行：  （１）無償使用；  （２）按建筑面積每月每平方米＿＿＿元租用，其租金收入用于＿＿＿＿。  ８．負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起＿＿＿日內(nèi)向乙方移交；  ９．當(dāng)業(yè)務(wù)和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費用時，負(fù)責(zé)催交或以其它方式償付；  １０．協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題：  （１）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；  （２）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。  １１．協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動；  １２．＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。  第二十條　乙方權(quán)利義務(wù)  １．根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制訂物業(yè)管理制度；  ２．對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理；  ３．按本合同第十六條的約定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進行處理；  ４．可選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方；  ５．負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)備、設(shè)備、綠化等的年度維修養(yǎng)護計劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施；  ６．向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，告知有關(guān)限制條件，訂立書面約定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督；  ７．負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告；  ８．每＿＿個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次管理費用收支帳目；  ９．對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實施；  １０．本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部經(jīng)營性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料；  １１．＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。  第五章　物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量  第二十一條　乙方須按下列約定，實現(xiàn)目標(biāo)管理。  １．房屋外觀：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  ２．設(shè)備運行：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  ３．房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  ４．公共環(huán)境：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  ５．綠化：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  ６．交通秩序：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  ７．保安：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  ８．急修：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  小修：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  ９．業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的滿意率達(dá)到：＿＿＿＿＿＿＿＿  具體的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求見附件二。  第六章　物業(yè)管理服務(wù)費用  第二十二條　物業(yè)管理服務(wù)費  １．本物業(yè)的管理服務(wù)費，住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米＿＿＿元向業(yè)主或物業(yè)使用人收?。环亲≌课萦梢曳桨唇ㄖ娣e每月每平方米＿＿＿元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取。  ２．管理服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，按＿＿＿調(diào)整。  ３．空置房屋的管理服務(wù)費，由乙方按建筑面積每月每平方米＿＿＿＿元向＿＿＿＿＿＿收取。  ４．業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費的，按以下第＿＿＿＿項處理：  （１）從逾期之日起按每天＿＿＿元交納滯納金；  （２）從逾期之日起按每天應(yīng)交管理費的萬分之＿＿交納滯納金；  （３）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。  第二十三條　車位使用費由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收?。?nbsp; １．露天車位：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  ２．車庫：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  ３．＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  第二十四條　乙方對業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備、毗連部位的、維修、養(yǎng)護及其它特約服務(wù)，由當(dāng)事人按實發(fā)生的費用計付，收費標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)甲方同意。  第二十五條　其它乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)如下：  １．高屋樓房電梯運行費按實結(jié)算，由乙方向業(yè)主或物業(yè)使用人收取；  ２．＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  ３．＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  第二十六條　房屋的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備、公共場地的維修、養(yǎng)護費用： １．房屋共用部位的小修、養(yǎng)護費用，由＿＿＿承擔(dān)；大中修費用，由＿＿＿承擔(dān)；更新費用，由＿＿＿承擔(dān)。  ２．房屋共用設(shè)施、設(shè)備小修、養(yǎng)護費用，由＿＿＿承擔(dān)；大中修費用，由＿＿＿承擔(dān)；更新費用，由＿＿＿承擔(dān)。  ３．市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的小修、養(yǎng)護費用，由＿＿＿承擔(dān)；大中修費用，由＿＿＿承擔(dān)；更新費用，由＿＿＿承擔(dān)。  ４．公用綠地的養(yǎng)護費用，由＿＿＿承擔(dān)；改造、更新費用，由＿＿＿承擔(dān)。  ５．附屬配套建筑和設(shè)施的小修、養(yǎng)護費用，由＿＿＿承擔(dān)；大中修費用，由＿＿＿承擔(dān)；更新費用，由＿＿＿承擔(dān)。  第七章　違約責(zé)任  第二十七條　甲方違反合同第十九條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同；造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟賠償。  第二十八條　乙方違反本合同第五章的約定，未能達(dá)到約定的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。  第二十九條　乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予經(jīng)濟賠償。  第三十條　甲乙任一方無正當(dāng)理由提前終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц叮撸撸咴倪`約金；給對方造成的經(jīng)濟損失超過違約金的，還應(yīng)給予賠償。  第八章　附則  第三十一條　自本合同生效之日起＿＿天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續(xù)。  第三十二條　合同期滿后，乙方全部完成合同并且管理成績優(yōu)秀，大多數(shù)業(yè)主和物業(yè)使用人反映良好，可續(xù)訂合同。  第三十三條　雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。  第三十四條　本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。  本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。  第三十五條　本合同正本連同附件共＿＿頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。  第三十六條　因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準(zhǔn)。  第三十七條　本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。  第三十八條　本合同在履行中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決或報請物業(yè)管理行政主管部門進行調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，雙方同意由＿＿＿＿仲裁委員會仲裁（當(dāng)事人雙方不在合同中約定仲裁機構(gòu)，事后又未達(dá)成書面仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴）。  第三十九條　合同期滿本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿＿＿＿天前向?qū)Ψ教岢鰰庖姟?nbsp; 第四十條　本合同自簽字之日起生效。  甲方簽章：＿＿＿＿＿＿＿＿　乙方簽章：＿＿＿＿＿＿＿＿＿  代表人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿　代表人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  　 年月日  附件：一、物業(yè)構(gòu)成細(xì)目（略）  　 二、物業(yè)管理質(zhì)量目標(biāo)（略）