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快遞柜逾期收費是否違法(未經允許把快遞放快遞柜 超時收費)

2023-06-06 09:58發(fā)布

快遞柜逾期收費是否違法

近幾年,快遞代收點和智能快遞柜越來越多。
據報道,現在很多消費者對于快遞柜也有不少吐槽:有了快遞柜,見快遞小哥一面是越來越難了;更重要的是,本是給快遞哥行方便的快遞柜,如今卻要向消費者收取逾期管理費。
自從網購普及,不少消費者常遭遇“家中無人”收快遞的尷尬,或是擔心陌生人上門造成某些隱患。
而作為末端投遞服務創(chuàng)新方式的智能快遞柜,有效緩解了這一尷尬和擔憂,提高了快遞員在末端的送貨效率,有效解決了電商交付痛點,也為收貨不便的消費者提供了便利服務。
可如今,很多情況下,快遞小哥并不征求客戶意見,不管收件人在不在家,直接把整個小區(qū)的一車包裹都放進快遞柜里。
以至于,本來應該送到家門口的快遞,最終還得消費者自己跑一趟。
如此一來,本為消費者帶來方便的東西,卻給消費者增加了麻煩。
而且,消費者“人在家中坐,碼從天上來”,如果沒看見通知短信的話,超過24小時,取件碼就會失效,需要掃碼綁定本人手機,關注微信后才能取件。
要求消費者強制關注,不知道是不是為了省短信費,因為關注后,消費者就只能收到微信通知。
至于快遞信息隱沒于幾十幾百條未讀信息里,消費者能不能及時看見,都是消費者自己的事情。
而如今,快遞柜又要開始收逾期費了。
這意味著,消費者沒有及時看見,貨物逾期未取,不僅是否損壞難以保證,而且綠豆變綠豆芽,還得額外付費。
快遞小哥為了自己投遞的方便,未經消費者同意,私自將快遞放進快遞柜,造成了消費者取件的麻煩,這樣的做法事實上讓快遞柜變成了“甩手柜”。
快遞公司的投遞義務,貌似僅限于投遞到柜,消費者則被無端強加了自行取件的義務——不管你是買了重物、生鮮,還是你的腿腳不太方便,都得“自取”。
即將于5月1日施行的《快遞暫行條例》明確規(guī)定,經營快遞業(yè)務的企業(yè)應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人當面驗收。
按理說,就算無法當面驗收,快遞員要將快遞放進快遞柜,也必須征求消費者同意,而不是事后發(fā)個取件碼了事。
快遞入柜,如果事先并未征得消費者同意,取件碼是否收到也無需消費者回復確認,逾期前也沒有發(fā)送“超時提醒”——那這樣的快遞柜收逾期費,顯然沒有考慮消費者的自主選擇權利,無異于霸王條款。

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