2019年9月在微信小程序上購買了1380元的2020年資格

2019年9月在微信小程序上購買了1380元的2020年資格考試包過課程，未簽任何合同，只有平臺訂單號碼的付款截圖，2020年5月考試后未過，要求退款，平臺拒絕退款，說的是：退費不行，套餐只要你沒有通過，報名后都會免費開通使用，但是付款截圖上又寫的包過，2021年又報名了一次，平臺開通使用，考試還是未過，現(xiàn)在要求退款，但是平臺的人說不可能退款，說我已經(jīng)是用了2年，是我的問題，還說他們1380元是一期的費用，意思如果退費，我還要倒補他們1380元，這個12315能解決嗎？如果打官司勝算大嗎？因為都是他們想怎么說就怎么說，沒有任何合同條款。