本人于23年9月17日在淘寶上網購了一條褲子,在下單購買前咨詢該淘寶店鋪客服褲子的材質,客服當時發給我一張照片,上面標注“95%棉+5%滌綸”。20日我收到貨發現褲子上標注的是“100%聚酯纖維”,對于此情況我再次咨詢該店鋪客服,客服辯解稱“先前的客服是新來的,不懂”,如果我不滿意可以申請退貨。隨后我又向淘寶官方客服反映此問題,官方客服給我的解決方案是“退貨退款”。
我想問一下,該商家這樣的行為構不構成消費欺詐的行為?我能否要求該商家“退一賠三”?我要怎么進行維權?
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