我2019年12.15日在攜程上訂購的機票19744元，后2

我2019年12.15日在攜程上訂購的機票19744元，后2020.1.13日改簽，改簽后金額22712元，后疫情入境國拒絕入境符合免費退票政策，于2020.4.21日申請退票。 結果攜程與2020.10.18日以20312元（扣除2400元改簽費的金額）的形式退還代金券（有效期3年，只能用于所購票航司的服務，3年后可退現金）造成我至今沒有拿到現金，被動持有代金券三年。 現在在航司官網上輸入代金券碼，發現代金券無效不能使用（可能1月被航司做了私自退款）。 這個情況攜程應該承擔什么民事責任？ 我應該申請哪些賠償？ 能否因代金券產品不符合質量要求按照欺詐罪申請退一賠三訴訟請求？ 現法院已經立案。