你好！律師，在拼多多上買了兩件商品（兩件商品都是一樣的除顏色外）收到貨后發(fā)現(xiàn)兩件商品不一樣，顧客第一時(shí)間詢問了商家，并跟商家說明了問題，商家說他們家商品全都是這樣的，這時(shí)拼多多官方客服發(fā)出退款貨物自行處理，顧客也同意了。然后商家就強(qiáng)求顧客全額付款，之后顧客不想商家就說該商品出錯(cuò)，給你換新的（前提是之前顧客詢問過商家是否商品全都是這樣，商家回答是）問：這是顧客的責(zé)任，還是商家的責(zé)任，且顧客該怎么辦？
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付費(fèi)偷看金額在0.1-10元之間
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