2023.6.24日晚上我在攜程上訂了一間名為xx酒店的一間四人間，后來因為行程有變我就沒辦法去了，我定的時候我也看到是訂購之后半個小時內可以免費取消，我就去申請取消，當我申請的時候我發現點不了，取消按鈕變成了灰色然后我就去找平臺客服客服說我已經入住了，我連酒店在哪我都還沒看我人都沒到怎么可能入住，后來我就打電話問酒店前臺，前臺說你確實沒住但我就是不把錢退給你我也不知道為什么他說這種話，然后我就再去找客服，客服說我這邊去找領導申請他說你確實是在免費時間段內申請的但商家就是不同意也拒絕協商，平臺現在也是一直在各種推脫，一直給我申請申請但就是不給我解決，我的錢就一直不退給我，侵占我的財產，我真的沒辦法了，給商家打電話還恐嚇我！
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