我是郵政銀行的柜員，在今年1.7號給客戶辦理業務時，客戶取款一萬四，我給了客戶兩萬塊，就是多給了6000，當天就聯系了客戶，客戶說卡是她的，但是當天來辦業務的是她婆婆，說先跟她婆婆聯系，第二天給我們答復，后續就是一直拖延時間，說家里在辦喪事，沒空來處理，之后我們在1.10號去她家，口頭溝通約定1.17號她來我們網點處理。客戶要打印她卡近兩個月的流水，她婆婆簽字的憑證，到時候她還錢了我們銀行蓋公章的收據。這些我們都可以準備，但是如果到時候她還是不還的話，還可以報警或者起訴嗎
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