我們是電商，有批江蘇買家團伙作案，用不同手機號地址姓名天天在

我們是電商，有批江蘇買家團伙作案，用不同手機號地址姓名天天在我們平臺下單購買，收到貨就申請退款說貨壞了，平臺有漏洞不經(jīng)過我們的審核就把錢給他們退了，對方在倒手把貨賣了謀利，累計3萬多的貨款了，我們發(fā)現(xiàn)后，他們更換地址電話重新再拍，又是將近2萬的貨款，貨值已經(jīng)構(gòu)成詐騙了，報警派出所推給經(jīng)偵科，經(jīng)偵科又推給派出所，不給立案，這種案件應(yīng)如何處理。