律師您好，我這邊想咨詢個(gè)事情，情況是這樣的，我7月份在網(wǎng)上報(bào)名考一個(gè)職稱證書，跟招生老師也明確確認(rèn)過幾次我需要報(bào)考的是什么證書，招生老師也回復(fù)就是我要的證書（聊天記錄可以證明），然后簽約繳費(fèi)，網(wǎng)上開通課程學(xué)習(xí)完課程后快考試時(shí)發(fā)現(xiàn)我要考的不是我需要的證書，也就是招生老師騙了我去報(bào)考了一個(gè)無效證書，然后我要申請(qǐng)全額退款，但是那個(gè)公司說已經(jīng)給我開通課程了，所以要我承擔(dān)公司損失，差不多是承擔(dān)20%的樣子，這種情況，如果我申訴要全額退款，勝訴概率多少？是跨地區(qū)的，那要怎么操作？
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