今天突然想起了一個問題，那就是怎么樣打電話。大家知道，現(xiàn)在電話已經(jīng)成了最基本也是最主要的溝通方式。而現(xiàn)在的年輕人，這一方面歷練少，需要提醒一下。

第一，很多人給律師打電話時上來就說自己的事情，這是缺乏禮貌的。

給陌生人打電話，首先要確認(rèn)對方的身份，然后應(yīng)說明自己是如何知道對方電話的以及自我介紹（很多人不想留姓名也可以，但報個姓總可以吧），最后應(yīng)該詢問對方此時是否有空。

例如：“請問是王律師嗎？我是通過民事訴訟律師微信公眾號知道您電話的，我姓劉，現(xiàn)在向您咨詢法律問題方便嗎”。

禮貌是每個人都應(yīng)具備的基本素質(zhì)，所以您的事情再著急，也不要不分時間、場合的給律師打電話，律師電話不是24小時服務(wù)熱線，律師也沒有義務(wù)陪您聊天。

第二，很多人覺得律師是公檢法，給律師打電話時會怕、會緊張。

其實律師是市場經(jīng)濟(jì)中為您提供法律服務(wù)的一員，是服務(wù)員，不是公務(wù)員。

第三，如果您不是當(dāng)事人，最好讓當(dāng)事人本人給律師打電話。

因為您的轉(zhuǎn)述肯定會遺漏或走樣，并且當(dāng)事人對律師的回答以及語氣的感受也是和您不同的。如果當(dāng)事人本人不方便，您可以錄音或者和當(dāng)事人一起打電話并開免提（揚聲器）。

第四，很多您覺得疑難、復(fù)雜、難解的問題，在專業(yè)律師看來或者從法律角度來衡量，往往是清晰、簡單的。

第五，給律師打電話時，最好不要先婆婆媽媽的說一大堆瑣碎的事情，應(yīng)該先說是什么事情以及最想讓律師回答的問題。

例如：“王律師，我最近和老公鬧離婚，不太清楚離婚的程序，也不知道如何能讓孩子將來跟我”。

第六，您拋出了事情及問題后，最好由律師來主導(dǎo)接下來的談話。

律師會詢問您一些必要的問題，您如實回答就好，這樣效率比較高，可以節(jié)約您和律師雙方的時間。因為律師只要了解必要的事實就可以做出解答。

我經(jīng)常會用病人家屬和醫(yī)生的對話舉例，患者家屬應(yīng)該告訴醫(yī)生的是患者的家族病史、以往的病史和治療情況、以及目前的癥狀，而不是纏著醫(yī)生反復(fù)說自己這些年照顧患者有多么不容易、家里看病花了多少錢，其他醫(yī)院醫(yī)生如何不負(fù)責(zé)任等等。

第七，電話咨詢時，律師只能告知您目前的法律規(guī)定以及給出大概的法律意見或建議，不可能給出具體的法律意見或建議。

因為雙方的信息量不對等，特別是律師沒有看到與事情有關(guān)的文件材料。還以醫(yī)生看病舉例，難道您給醫(yī)生打個電話說肚子痛，醫(yī)生就敢在電話里給您開藥？哪個患者不是拿著病例、片子等親自到醫(yī)生面前看病的。

第八，律師不是電腦，律師每天接很多咨詢電話，所以不要指望您下次給同一個律師打電話時，律師就會記得您上次說的事情（更別說細(xì)節(jié)了），律師恐怕連您是誰都不記得了。

所以，打電話咨詢律師并不是最好的方式，最好的咨詢方式是您拿齊有關(guān)的文件材料當(dāng)面和律師溝通，如同看病一樣。

說完上面關(guān)鍵的7點細(xì)節(jié)，在給大家提幾點需要注意性的幾點建議，還請大家花點時間看看哦！

1.

>>>打電話時間<<<

一般來說，工作電話上班時間當(dāng)然最合適，但現(xiàn)在加班加點成了常態(tài)，特殊情況下特別緊急的電話更不受此限。

一般來說13-14時是休息時間不宜打擾別人，晚上10時以后似乎也不適宜，因為太晚了影響別人休息。

2.

>>>用固定電話還是手機(jī)<<<

理論上講呢，用手機(jī)比較合適，因為是工作電話，現(xiàn)在的科技發(fā)達(dá)一接通就顯示單位信息，有利于建立信任關(guān)系；

但另一方面，現(xiàn)在的人特別忙碌，有時開會或其他不適合接電話，但大家一般會事后給回電話，這個時候用手機(jī)的優(yōu)勢就出來了，有些人或許存了你的號碼就知道你是誰，有些人會用手機(jī)發(fā)信息告訴你“不方便接聽，麻煩您發(fā)信息”，這些都是固定電話所不具備的，特別是有時別人回固定電話時您若不在，那就更尷尬了。

當(dāng)然，凡事不能絕對，最近用手機(jī)電話也有些煩，因為人家一看是我大佛山的電話就懷疑是騙子。據(jù)說冒充佛山的電信詐騙猖獗，這真是對我佛山人的侮辱啊。

3.

>>>打電話還是發(fā)信息<<<

這個也不一定。但我主張還是先打電話，因為直接，現(xiàn)在的人都忙碌，而回信息當(dāng)然要慢于口頭語言。

當(dāng)然，有時人家不接，最好的方式不是一遍一遍地騷擾，最好是發(fā)個信息，說明自己是誰，找對方有什么事，然后你就等對方回復(fù)了。

對方不回復(fù)，那是他的不對，與你無關(guān)。

4.

>>>加對方微信好不好<<<

大家知道，現(xiàn)在微信已經(jīng)取代QQ成了最基本的溝通方式，許多單位都是在微信群里聯(lián)系，而按照我的項目制理論一個項目建立一個微信群是最便捷聯(lián)系、共享方式。

現(xiàn)在的手機(jī)號碼一般與微信關(guān)聯(lián)，因此通過電話號碼加微信當(dāng)然是一種好方式。現(xiàn)在許多人不方便接聽電話，但微信一定要看的，因為許多指令就來自微信群。

當(dāng)然，如果人家執(zhí)意不通過你的申請，你就不要執(zhí)著了，此路不通，別尋他方。

5.

>>>用白話還是普通話<<<

大家知道，我們佛山是粵語地區(qū)，本地人標(biāo)配是白話。因此，大家習(xí)慣于用白話。這當(dāng)然沒有錯，但一定要聽對方的回話。

例如像我這樣的撈仔，盡管在佛山12年了白話是“識聽唔識講”，那你當(dāng)然要用普通話交流。我接過不少電話，我在這邊用普通話，他在那邊用白話。當(dāng)然沒有什么大問題，因為我基本上能聽懂，問題就是感覺對方不太醒目，不太尊重自己。

6.

>>>講話速度快慢<<<

一般來說，電話中有事則講，短平快，講完就掛，別占用人家線路和時間。這也南北有別。

北方人一般打電話喜歡嘮嗑，南方人生活節(jié)奏快，喜歡長話短說。特別是給領(lǐng)導(dǎo)打電話，那當(dāng)然要想好才說，因為領(lǐng)導(dǎo)的時間緊，要在較短時間內(nèi)表達(dá)清楚，那也是口才和各種能力的綜合。

7.

>>>事情講述順序<<<

一般來說要挑最重要的事情先說，因為萬一人家有急事后面的就沒法說了。

當(dāng)然，還有個考慮，那就是簡單的事情特別是通報的事情先說，復(fù)雜需要討論的事情后說。事情多了，表達(dá)容易遺漏，最好是一句個提綱，一二三四，子丑寅卯，防止錯漏。

講了一點打電話的體會，不知道大家是否認(rèn)可，下一次講怎么樣接電話。

來源：案源寶；作者：王坤，王學(xué)堂 

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