5月30日上午九點(diǎn)多鐘，打10086電話查詢?cè)捹M(fèi)欠

前兩天（1月30日）高中同學(xué)聚會(huì)，酒沒(méi)喝多，但是回家卻辦了件傻事。用來(lái)上網(wǎng)的手機(jī)卡放錯(cuò)了，犯糊涂用了我正用的手機(jī)卡，等我想去睡覺(jué)時(shí)候才意識(shí)到這件事，50M流量沒(méi)了！！！ 我滴個(gè)神啊。 過(guò)了兩分鐘 查了查話費(fèi)余額：-470元！ 直接驚呆了 原先手機(jī)里的50多塊錢也沒(méi)了！　　當(dāng)時(shí)擺在我在面前的是兩種選擇：　　1、繼續(xù)用這號(hào)，意味著我要給交上近500塊的冤枉錢，可我憑什么送給移動(dòng)壓歲錢　　2、把卡扔掉，換別的號(hào)，可是我那天剛剛跟同學(xué)說(shuō)了這號(hào)我只要在青島工作就一直用，況且簡(jiǎn)歷上邊的電話都是這個(gè)，一換就全完了，還要跟每個(gè)人通知，仔細(xì)想想不能換號(hào)。　　真是矛盾啊，害得我電視也沒(méi)心情看下去了，找了個(gè)僻靜之處思考了一會(huì)，給10086打電話。接電話的是個(gè)聲音特別好聽(tīng)的MM　　MM:您好，請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助？　　我：我手機(jī)丟了，卡里邊的錢被人用光了，還上網(wǎng)給我造成500塊錢欠費(fèi)，您看該怎么辦？（開(kāi)始我天真的以為這樣說(shuō)，他們會(huì)同請(qǐng)我）　　MM:那您需要及時(shí)辦理停機(jī)，然后到營(yíng)業(yè)廳辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，我們的GPRS欠費(fèi)最高額度是500元，把欠費(fèi)補(bǔ)上，您才能繼續(xù)使用的　　我：那話費(fèi)又不是我花的讓我交，我豈不是很冤枉，有沒(méi)有其他的解決辦法？　　MM：那對(duì)不起，移動(dòng)就是這么規(guī)定的，我們也沒(méi)有辦法，請(qǐng)問(wèn)您還需要其他幫助么？　　掛機(jī)...　　娘的，越想我越虧，不能就這么算了。　　再仔細(xì)分析：1、我這是動(dòng)感地帶的卡，屬于先交費(fèi)后消費(fèi)那種，但是他們竟然給我出來(lái)　　個(gè)500元欠費(fèi)！這明顯屬于透支行為，信用卡是可以透支，但是那是我們辦卡時(shí)就知道的，而且需要簽訂協(xié)議。　　2、既然是透支，額度500是怎么回事，我從開(kāi)始辦卡就沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這事，額度是　　不是移動(dòng)說(shuō)多少就多少？ 那要是他們定個(gè)1000我還要白送他們1000？　　驚了...　　經(jīng)過(guò)以上分析，里邊存在移動(dòng)欺騙消費(fèi)者行為，而且這種收費(fèi)制度也是極其不合理。　　我又有了投訴移動(dòng)的信心，繼續(xù)打10086，接電話的還是個(gè)MM聲音還是那么好聽(tīng)，我把事情一說(shuō)，MM直接來(lái)了句：“請(qǐng)問(wèn)你的卡是不是我們當(dāng)?shù)氐模绻皇切枰剿诘貭I(yíng)業(yè)廳辦理”　　娘的，直接不擺我了！　　我就打電話到了青島移動(dòng)，10086貌似全是聲音柔美的MM，開(kāi)始的對(duì)話和第一次那個(gè)MM一樣，要我交上前，等我把上邊兩條說(shuō)明了下并告訴她我要到消協(xié)和工信部投訴你們！ 這MM慌了：“我只是個(gè)話務(wù)員，我沒(méi)法處理您的這種情況，我會(huì)通知我們的客戶經(jīng)理，請(qǐng)您留個(gè)聯(lián)系方式，我們會(huì)在兩個(gè)工作日之內(nèi)回復(fù)您”。　　真哭了！！你說(shuō)你一個(gè)話務(wù)員管不了這事你還跟我費(fèi)什么話！ 看來(lái)辦事找對(duì)人是至關(guān)重要的。 移動(dòng)終歸是個(gè)大公司說(shuō)話算話，不到3個(gè)小時(shí)就給我回復(fù)了，這經(jīng)理說(shuō)話聲音更是迷人，怪不得有那么多好評(píng)，讓誰(shuí)也受不了這誘惑啊！　　經(jīng)理就是經(jīng)理說(shuō)話有底氣，憑你怎么說(shuō)她都能應(yīng)付得來(lái)。但最后還是答應(yīng)給我減免費(fèi)用，我問(wèn)他能減多少，他告訴我他們領(lǐng)導(dǎo)初8才上班，那時(shí)候才能提交申請(qǐng)。　　我就等啊 等的我都不耐煩了，初9青島移動(dòng)終于有了回復(fù)，告訴我給我全部減免.....　　這事說(shuō)起來(lái)怪自己倒霉，誰(shuí)讓自己范糊涂呢，但是也沒(méi)有解決不了的事。移動(dòng)就是揀軟柿子捏，你跟他急他就給你解決，希望看到的能有所收獲吧 原問(wèn)題：《請(qǐng)問(wèn)你的話費(fèi)最后怎么解決的？我現(xiàn)在不小心上網(wǎng)欠了500多。》