我報了一個考研輔導班,協議上寫的是每節課3-4小時,一小時收費80元。但實際上課時卻每節課都少上20分鐘,目前為止上了46節課,已經少上了920分鐘,也就是將近16小時,合算下來相當于1300元。同時開課前承諾的是英語一英語二分班教學,實際上課卻是合班的,每次英語課3個小時,其中有一個半小時都是浪費的,下課又占用了20分鐘,基本上每次課也就只能上1個小時;相當于每上一次英語課3個小時240元,實際上都白白浪費了2個小時160元。我現在準備退費,培訓機構卻說每次課20分鐘下課時間以及每次英語課浪費的2個小時的費用不能退還,請問這種情況應該怎么辦呢?
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