9月17號(hào)我在淘寶買了一件月餅,可現(xiàn)在過了快三天了那個(gè)物流一直在原地一動(dòng)不動(dòng),我...

      2023-06-06 08:33發(fā)布

      9月17號(hào)我在淘寶買了一件月餅,可現(xiàn)在過了快三天了那個(gè)物流一直在原地一動(dòng)不動(dòng),我就找客服,信息不回,還是已讀不回,我退了也沒給我退錢,我這是碰到了黑心商家嗎,他就可以隨便拿別人的錢不退嗎,我真想罵他,搞得我一肚子火
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      1條回答
      王曉彤
      1樓-- · 2023-06-06 09:06
      你好,協(xié)商不成向12315投訴、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第六章爭議的解決第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。

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