甲方：___________________（旅游者或團(tuán)體） 電話(huà)：__________________________________

乙方：____________________ （組團(tuán)旅行社） 電話(huà)：__________________________________ 甲方自愿購(gòu)買(mǎi)乙方所銷(xiāo)售的出境旅游產(chǎn)品，為保障雙方權(quán)利和義務(wù)，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議。 第一條  促銷(xiāo)與咨詢(xún) 1．乙方保證其具有國(guó)家認(rèn)可的出境游組團(tuán)資格。 2．乙方廣告及其宣傳品內(nèi)容屬實(shí)。 3．甲方為我國(guó)法律、法規(guī)所規(guī)定的允許出境游地的大陸公民。 4．甲方要就出境旅游產(chǎn)品情況作詳盡的了解。 第二條  銷(xiāo)售與成交 1．甲方向乙方表明旅游需求、購(gòu)買(mǎi)意向。 2．乙方對(duì)訂單中的日程、標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目、游客須知如實(shí)介紹、報(bào)價(jià)。 3．對(duì)旅游產(chǎn)品費(fèi)用所含項(xiàng)目，雙方達(dá)成共識(shí)， 4．甲方確定所購(gòu)買(mǎi)的旅游產(chǎn)品并交齊所需費(fèi)用。 5．乙方出具發(fā)票、成交訂單等文件。 6．乙方要向甲方交代并提供書(shū)面形式的出發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)及提醒注意事項(xiàng)。 7．乙方要向甲方交代并提供書(shū)面形式的出發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)及提醒注意事項(xiàng)。 8．雙方約定由于甲方或乙方責(zé)任未成行的處理方式。 9．乙方提供的旅客須知將被視為本合同的一部分，簽訂合同前  甲方也要仔細(xì)閱讀《游客須知》內(nèi)容。 第三條  成交訂單 1．內(nèi)容 團(tuán)號(hào)________________________ 姓名________性別________年齡________ 境外共計(jì)_____晚____天（航班、車(chē)、船、前往目的地及返境  內(nèi)時(shí)間包括在行程天數(shù)之內(nèi)） 出發(fā)、返回地點(diǎn)、時(shí)間__________________行走路線及其游覽點(diǎn)__________________交通工具_(dá)__________________________________________ 住宿次數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)______________________________________ 購(gòu)物次數(shù)、內(nèi)容______________________________________ 娛樂(lè)次數(shù)、內(nèi)容______________________________________ 保險(xiǎn)項(xiàng)目、金額______________________________________ 導(dǎo)游及其他費(fèi)用_____________________________________ 注明：不包含的費(fèi)用_________________________________ 2．以上訂單一經(jīng)成交，甲、乙雙方諾守約定，不得擅自更改。 3．甲方在旅游產(chǎn)品提供期間應(yīng)服從乙方的統(tǒng)一安排要求，乙方旅游產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 乙方廣告、宣傳制品將被視為本合同的一部分，對(duì)乙方具約束力。

第四條  違約責(zé)任 1．乙方在下列情形下承擔(dān)賠償責(zé)任 ①因乙方過(guò)失或故意未達(dá)到合同規(guī)定的內(nèi)容，造成甲方直接經(jīng)濟(jì)損失。 ②乙方旅游產(chǎn)品的提供未達(dá)到國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。 ③乙方代理甲方辦理旅游所需手續(xù)時(shí)，遺失或損毀甲方證件的。 ④因乙方違規(guī)操作，使甲方遭受損失的。 2．甲方在下列情況下責(zé)任自負(fù)或承擔(dān)賠償責(zé)任 ①甲方違約；自身?yè)p失自負(fù)，給乙方造成損失的，要承擔(dān)賠償責(zé)任。 ②甲方違反我國(guó)或前往目的地國(guó)家（地區(qū)）的法律、法規(guī)，產(chǎn)生的后果由甲方自負(fù)。 ③由于甲方給乙方的聯(lián)系渠道的誤差，導(dǎo)致乙方有關(guān)旅游信息未及時(shí)傳達(dá)到甲方的。     ④超出本合同約定的訂單內(nèi)容、進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)而造成損失的責(zé)任自負(fù)。 3．不承擔(dān)違約責(zé)任的情形 ①因不可抗力，造成甲、乙雙方不能履約的，已成行時(shí)，應(yīng)提供不能履約的證據(jù)，未成行時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。 ②非甲、乙雙方的責(zé)任，導(dǎo)致的雙方各自的損失的。 ③本合同雙方已經(jīng)就可能出現(xiàn)的問(wèn)題約定處理措施的。 ④乙方在旅游質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)后已采取下列措施的，應(yīng)減輕或免除責(zé)任。 A．非過(guò)失、故意的違約 B．對(duì)發(fā)生的違約已采取了預(yù)防性措施。 C．乙方及時(shí)采取了善后處理措施。 D．由于甲方自身過(guò)錯(cuò)造成的質(zhì)量問(wèn)題。 第五條  爭(zhēng)議的解決 本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，甲方可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所提出投訴和賠償請(qǐng)求，甲、乙雙方可向法院起訴。 第六條  本合同一式二份，合同雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。 第七條  本合同自簽訂之日起生效。

游客須知

尊敬的游客： 歡迎您參加出境旅游!依據(jù)我國(guó)法律、法規(guī)的規(guī)定，您在旅游活動(dòng)中享有下列權(quán)利，并應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)。 一、您的權(quán)利 1．您享有自主選擇旅行社的權(quán)利。我國(guó)出境旅游實(shí)行特許經(jīng)營(yíng)制度，因此，您有權(quán)要求旅行社出示出境旅游經(jīng)營(yíng)許可證明，并與 旅行社協(xié)商簽訂旅游合同，約定雙方的權(quán)利和義務(wù)。 2．您享有知悉旅行社服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。您有權(quán)要求旅行社向您提供行程時(shí)間表和赴有關(guān)國(guó)家（地區(qū)）的旅游須知，提供旅 行社服務(wù)價(jià)格、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、交通標(biāo)準(zhǔn)等旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、接待社名稱(chēng)等有關(guān)情況。 3．您享有人身、財(cái)物不受損害的權(quán)利。您有權(quán)要求旅行社提供 符合保障人身、財(cái)物安全要求的旅行服務(wù)，要求旅行社為您辦理符合旅游行政管理部門(mén)規(guī)定的出境意外傷害保險(xiǎn)。 4．您享有要求旅行社提供約定服務(wù)的權(quán)利。您有權(quán)要求旅行社按照合同約定和行程表安排旅行游覽，為旅行團(tuán)委派持有《領(lǐng)隊(duì)證》的專(zhuān)職領(lǐng)隊(duì)人員，代表旅行社安排境外旅游活動(dòng)，協(xié)調(diào)處理旅游事宜。 5．您享有自主購(gòu)物和公平交易的權(quán)利。境外購(gòu)物純屬自愿。購(gòu)物務(wù)必謹(jǐn)慎。您有權(quán)要求旅行社帶團(tuán)到旅游目的地國(guó)旅游管理局指定的商店購(gòu)物；有權(quán)拒絕超計(jì)劃購(gòu)物，拒絕到非指定商店購(gòu)物；拒絕旅行社強(qiáng)迫購(gòu)物要求。 6．您享有自主選擇自費(fèi)項(xiàng)目的權(quán)利。您有權(quán)拒絕旅行社、導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)推薦的各種形式的自費(fèi)項(xiàng)目，有權(quán)拒絕自費(fèi)風(fēng)味餐等。參加自費(fèi)項(xiàng)目純屬個(gè)人自愿，有可能是接待社和導(dǎo)游通過(guò)組織自費(fèi)項(xiàng)目獲取利潤(rùn)，損害您的利益。 7．您享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。在出境旅游活動(dòng)過(guò)程中，旅行杜未經(jīng)旅行團(tuán)同意，擅自變更、取消，減少或增加旅游項(xiàng)目，強(qiáng)迫購(gòu)物、參加自費(fèi)旅游項(xiàng)目，未履行合同義務(wù)給您的合法權(quán)益造成損害，您有權(quán)向旅游行政管理部門(mén)投訴或向人民法院起訴，依法獲得賠償。 8．您享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。旅游者的人格尊嚴(yán)不受損害習(xí)慣受到損害，您有權(quán)得到法律的救助。 9．您享有對(duì)旅行社服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。您有權(quán)檢舉、控告旅行社侵害旅游者權(quán)益的行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)旅游者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。您有權(quán)將組團(tuán)社發(fā)給您的征求意見(jiàn)表，寄給組團(tuán)社所在地的省級(jí)旅游部門(mén)，如必要也可以直接寄給國(guó)家旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所。 二、您的義務(wù) 1．您有維護(hù)祖國(guó)的安全、榮譽(yù)和利益的義務(wù)。在出境旅游中，不得有危害祖國(guó)的安全、榮譽(yù)和利益的行為。 2．您有合法保護(hù)自己權(quán)益的權(quán)利，也有不得侵害他人權(quán)利的義務(wù)。當(dāng)您在行使權(quán)利的時(shí)候，不得損害國(guó)家的、社會(huì)的、集體的利益和其他旅游者的合法的權(quán)利。 3．您必須遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，在出境旅游中，要保守國(guó)家秘密，遵守公共秩序，遵守社會(huì)公德，服從旅游團(tuán)體安排，不得擅自離團(tuán)活動(dòng)，不得非法滯留不歸。 4．您應(yīng)當(dāng)遵守合同約定，自覺(jué)履行合同義務(wù)。非經(jīng)旅行社同意,不得單方變更、解除旅游合同。但法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。 5．您應(yīng)當(dāng)遵守旅游目的地國(guó)家（地區(qū)）的法律，尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣，不得有損害兩國(guó)友好關(guān)系的行為。 6．您應(yīng)當(dāng)自尊、自重、自愛(ài)、維護(hù)祖國(guó)和中國(guó)公民的尊嚴(yán)和形象，不得有損害國(guó)格、人格的行為，不得涉足不健康的場(chǎng)所 7．您應(yīng)當(dāng)努力掌握旅行所需的知識(shí)。了解旅行社的運(yùn)營(yíng)程序，提高自我保護(hù)意識(shí)。 8．您要保存好旅游行程中的有關(guān)票據(jù)、證明和資料。以便當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，作為投訴依據(jù)。 9．您所攜帶的行李物品，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家法律規(guī)定。攜帶貨幣出境，外幣不得超過(guò)2000美圓或其他等值外幣，人民幣不得超過(guò)6000元。不準(zhǔn)攜帶違禁品出入境。 三．旅游咨詢(xún)與投訴 各國(guó)旅游投訴和信息查詢(xún)電話(huà)：略