一封由深圳發(fā)出的順豐快遞多久能寄到杭州?順豐工作人員說(shuō)使用空運(yùn)隔天可以送達(dá)，但杭州的金先生卻發(fā)現(xiàn)，這封快遞用了三天才寄到，這讓他無(wú)法接受。“這次寄送的快遞很重要，我特地選擇空運(yùn)，但卻沒(méi)有得到相應(yīng)的快速服務(wù)，希望順豐能為我退還這次費(fèi)用。”金先生向與本報(bào)85188518維權(quán)熱線聯(lián)動(dòng)的12345熱線投訴。

快遞等了三天才到

　　消費(fèi)者要求順豐退還運(yùn)費(fèi)

律師認(rèn)為快遞公司未盡到義務(wù)

　　消費(fèi)者要求退還運(yùn)費(fèi)訴求合理

　　快遞變成了慢遞，的確給寄件人和收件人都帶來(lái)不少困擾，這在律師看來(lái)，這其實(shí)已經(jīng)違背了用戶與快遞公司之間的約定。“快遞公司的義務(wù)就是為消費(fèi)者提供寄送服務(wù)，并將快遞安全、按時(shí)送達(dá)，既然消費(fèi)者選擇的寄送服務(wù)中有隔天送達(dá)的承諾，快遞公司就應(yīng)當(dāng)兌現(xiàn)，而現(xiàn)在快遞公司在沒(méi)有特殊原因的情況下延誤送達(dá)快遞，這明顯違約了，消費(fèi)者主張退還運(yùn)費(fèi)的要求合情合理。”