原發(fā)布者:青島三生 辦事處直催團(tuán)隊(duì)催收話術(shù)指引第一章：直催短帳齡帳戶（M0—M2帳戶）話術(shù)指引一、制訂話術(shù)指引目的目前下發(fā)辦事處的直催案件中包含有M0至M2周期的賬戶。
　　此類賬戶拖欠周期短，在之前的電催過程中施壓力度明顯低于長帳齡賬戶或者因?yàn)橘~戶失聯(lián)未曾施壓。
　　直催員需要在取得卡人還款的同時(shí)，考慮到話術(shù)的合理性，避免陡然間增加的施壓力度引起卡人或第三方情緒上的反彈，造成投訴的產(chǎn)生。
　　二、話術(shù)原則針對(duì)此類賬戶的特性，催收員在面對(duì)卡人和第三方的首次接觸中必須在之前電催低度施壓或無施壓的基礎(chǔ)上設(shè)立一緩沖時(shí)段。
　　在緩沖時(shí)段內(nèi)，直催員著重向卡人說明賬戶被下發(fā)的原因或向第三方解釋卡人面對(duì)的欠費(fèi)后果。
　　再視卡人和第三方的反映逐步增加施壓力度，達(dá)到收款的目的。
　　本話術(shù)解決的是從低度施壓話術(shù)到逐步增強(qiáng)施壓話術(shù)之間的合理銜接。
　　三、M0至M2賬戶的話術(shù)（一）第一次聯(lián)e79fa5e98193e58685e5aeb931333433623737系話術(shù)開場白：“XX先生/小姐你好!我是XX銀行XX辦事處司法調(diào)查組的，我姓X，今天我們銀行打電話給你是想了解和確認(rèn)你的賬戶還款情況，你現(xiàn)在總欠款為XX元，我們銀行已經(jīng)多次電話聯(lián)系你還款，請(qǐng)問你為什么到現(xiàn)在還沒有及時(shí)處理你的欠款？
　　”（二）第二次聯(lián)系話術(shù)開場白：“XX先生/小姐是嗎？
　　我是XX銀行信用卡中心XX辦事處司法調(diào)查組的，兩天前已經(jīng)和你通過電話了，但到目前為止我們銀行仍然沒有收到你的還款，請(qǐng)問為什么不去還款？
　　”（三）與第三方聯(lián)系話術(shù)（四）話術(shù)注意事項(xiàng)1、對(duì)于M0至M2短期拖欠賬戶

信用卡逾期應(yīng)對(duì)催收話術(shù)(嚴(yán)重逾期催收話術(shù))

1.我是XXX銀行委托的XXX律師事務(wù)所，辦理XXX信用卡欠款，(其實(shí)沒有催收這種部門，銀行的官方語言是債務(wù)結(jié)算，外包給個(gè)人，律師事務(wù)所的執(zhí)照拿著銀行的委托要賬)；2。確認(rèn)是欠錢的人后，我會(huì)告訴你欠銀行的錢的重要性，限定你在規(guī)定時(shí)間內(nèi)還錢。具體情況看你的還款意向，只要你有還款意向，就會(huì)一點(diǎn)一點(diǎn)把錢追回來；3。談完事情的嚴(yán)重性，如果看到債務(wù)人沒有還款意愿或者敷衍了事后沒有還款，就聯(lián)系你留在銀行的所有人，說明嚴(yán)重性；4。如果能聯(lián)系到債務(wù)人，但他無力還款，他會(huì)讓債務(wù)人來找他們面談，了解債務(wù)人的實(shí)際還款......

催收款話術(shù)和技巧(催收話術(shù)的12個(gè)施壓以及延伸話術(shù))

1、催2113款應(yīng)該直截了當(dāng)。　　催款不是什么見不得人5261的事，也沒有什么妙4102語，最有效的方1653式就是有話直說，千萬別說對(duì)不起，或繞彎子。　　 2、在采取行動(dòng)前，先弄清造成拖欠的原因。　　是疏忽，還是對(duì)產(chǎn)品不滿，是資金緊張，還是故意，應(yīng)針對(duì)不同的情況采取不同的收帳策略。　　 3、直接找初始聯(lián)系人。　　千萬別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。　　 4、不要做出過激的行為。　　催款時(shí)受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過激的行為，此法不可取。　　臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴下去，收款將會(huì)越來越難。......

信用卡逾期律師催收話術(shù)6(律師事務(wù)所信用卡催收話術(shù))

你好！　　這個(gè)拖幾天還是可以的，但還是盡快想辦法還吧。　　逾期會(huì)上央行征信，對(duì)你以后工作生活都有影響。　　...