物業客服好做嗎

      2023-06-06 20:18發布

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      正規的物業公司肯定是8小時制,當然凡事也有例外的。 口才好很重要,關鍵是忽悠。我說的忽悠不是讓你胡吹海拉 本著對所轄物業的深入了解 對本公司的各項管理規章的深入了解 對本行業的一些認識 的基礎上對業主作出如何如何的解答 解釋,以及實施。

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      一、 客戶電話   1、 物業部來電,鈴響三聲內必須接起電話,做到熱情、耐心答復客戶提出的問題;及時、準確的做到電話分流。   2、 因物業部工作較忙,盡量回絕推銷等電話。   3、 當來電者要找的人不在時,應問清來電者姓名及聯系方式。   4、 當接到報修電話時應問清對方單元號、姓名、報修項目、位置及目前情況,及時向相關部門反映情況或報修。   5、 認真聽取客戶對部門工作的意見或建議。   6、 接到客戶投訴電話,應穩定客戶情緒,不推卸責任,做好解釋工作。   7、 做好跟蹤服......

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