物業(yè)公司員工丁同樣因物業(yè)管理需要?jiǎng)?chuàng)建了一個(gè)微信群聊，甲和乙都是群成員，兩人在群內(nèi)因攝像頭安裝問(wèn)題在微信群內(nèi)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，過(guò)程中兩人在群內(nèi)頻繁發(fā)布惡意辱罵對(duì)方的言論。

群主丁在雙方爭(zhēng)吵期間多次勸阻，勸阻無(wú)效后解散群聊。甲認(rèn)為物業(yè)公司未阻止乙的辱罵言論，使其名譽(yù)遭受極大的貶損，將物業(yè)公司訴至法院，要求賠禮道歉、恢復(fù)名譽(yù)。法院認(rèn)為，物業(yè)公司雖對(duì)微信群內(nèi)的侵權(quán)行為負(fù)有注意義務(wù)，但已經(jīng)履行管理職責(zé)，盡到必要注意義務(wù)。故甲要求物業(yè)公司承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的訴訟請(qǐng)求，沒(méi)有事實(shí)與法律依據(jù)，法院不支持。 微信群雙方掀起罵戰(zhàn)，群主勸阻無(wú)效解散群聊，不擔(dān)責(zé)。

如何認(rèn)定群主盡到了應(yīng)負(fù)的注意義務(wù)？

微信群主負(fù)有對(duì)微信群的管理職責(zé)，需履行注意義務(wù)，該注意義務(wù)主要來(lái)源于三個(gè)方面：

一是建群行為和群主享有的管理權(quán)限，微信軟件為群主設(shè)定管理權(quán)限，群主當(dāng)然要為群成員承擔(dān)一定的注意義務(wù)；

二是網(wǎng)絡(luò)空間治理規(guī)范，《互聯(lián)網(wǎng)群組信息服務(wù)管理規(guī)定》第九條第一款明確規(guī)定互聯(lián)網(wǎng)群組建立者、管理者應(yīng)當(dāng)履行群組管理責(zé)任；

三是基于特定身份的職責(zé)，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十五條規(guī)定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安等方面法律、法規(guī)的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，在上述案例中，微信群用于物業(yè)管理，應(yīng)將其視為物業(yè)服務(wù)場(chǎng)所在網(wǎng)絡(luò)空間的延伸，公然侮辱他人屬于違反治安管理的行為，群主應(yīng)履行工作職責(zé)，制止業(yè)主的辱罵行為。

另外，法官表示對(duì)微信群主是否盡到其應(yīng)負(fù)的注意義務(wù)判斷標(biāo)準(zhǔn)不宜過(guò)高，不能苛求群主時(shí)刻保持對(duì)群內(nèi)言論的密切關(guān)注，群主盡到積極預(yù)防、阻止群內(nèi)侵權(quán)行為的責(zé)任，就可以認(rèn)定其盡到了應(yīng)負(fù)的注意義務(wù)。 法條

國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室《互聯(lián)網(wǎng)群組信息服務(wù)管理規(guī)定》第九條第一款明確規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)群組建立者、管理者應(yīng)當(dāng)履行群組管理責(zé)任，依據(jù)法律法規(guī)、用戶協(xié)議和平臺(tái)公約，規(guī)范群組網(wǎng)絡(luò)行為和信息發(fā)布，構(gòu)建文明有序的網(wǎng)絡(luò)群體空間。國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》第十五條規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者不得制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播含有下列內(nèi)容的信息，一共有九不準(zhǔn)，其中一條就是侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的。