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1、與經(jīng)營者協(xié)商解決。
即與經(jīng)營者協(xié)商,把所購買的商品或所得的服務退換、維修或作適當補償,從而平息爭議。消費者與經(jīng)營者協(xié)商前,應注意以下幾點:一是必須保存好所購商品包裝盒、說明書等,盡量使之完整無損;二是要攜帶好商品的發(fā)票以作為購物憑證;三是可先打電話到商店交涉,約好時間后再前往;四是要實事求是,所提要求要合情合理合法;五是要注意態(tài)度,經(jīng)營者肯退賠則退賠,萬一達不到自己的要求,也不要吵鬧,可通過其他途徑解決。
2、向消協(xié)投訴。
消費者在投訴前,應注意以下幾點:一是在投訴前最好先同經(jīng)營者交涉、與經(jīng)營者協(xié)商失敗后、再向消協(xié)投訴。二是要寫書面的投訴書,投訴書內(nèi)容包括,投訴人姓名、性別、職業(yè)、工作單位、電話、通信地址、郵編;商品的名稱、牌號、型號、出廠日期、價格;商店的名稱、電話、地址、郵編;生產(chǎn)廠家名稱、電話、地址、郵編;購買商品日期、損失價值。三是要把發(fā)票復印件一并附上。四是投訴可直接遞當?shù)?區(qū)、縣及市)消委會,如商品額值較大、問題較嚴重或當?shù)叵麉f(xié)未能解決的,也可向上一級消協(xié)投訴。
3、向有關行政部門申訴。
所謂申訴,即市民對有關的問題向國家機關申述意見,請求處理的行為。消費者申訴是指消費者為生活消費購買、使用商品或者接受服務,與經(jīng)營者發(fā)生消費權益爭議,向國家行政機關申述意見,請求處理。消費者在產(chǎn)生消費權益爭議后,應分別按照不同情形向工商、物價、質(zhì)量技術監(jiān)督、檢疫、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、建設等有關行政部門申訴;申訴的手續(xù)與投訴大致相同。
4、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁。
所謂仲裁,即由當事人雙方以外的第三者對民事、經(jīng)濟、行政等爭議作出裁決。消費者權益爭議仲裁,多為經(jīng)濟仲裁。
5、向人民法院提起訴訟。
由于案件的性質(zhì)不同,訴訟有刑事訴訟、民事訴訟和行政訴訟之分。消費者權益爭議屬民事訴訟。消費者自身的權益受到損害時,也可以直接到當?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。
無論是在網(wǎng)上還是在現(xiàn)實生活中,一旦發(fā)生價格欺詐要維護好自己的權益。遇到價格欺詐可以與經(jīng)營者協(xié)商解決,把所購買的商品或所得的服務退換、維修或作適當補償。還有其他相關問題想要了解,歡迎咨詢律聊網(wǎng)的免費法律咨詢。
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今天起訴或者立案的太少了。不這么做的效果就是征信斷了,無法從金融機構借到錢。也不會成為失信者,也不會限制高鐵飛機等。有錢就盡快還。京東商城出現(xiàn)bug 價格低了 購買后,京東會怎么處理?我已經(jīng)在網(wǎng)上購物兩年了,基本上都是在JD.COM商城和其...
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