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民法典為消費者保駕護航

2023-06-06 23:09發布

民法典為消費者保駕護航

民法典》雖沒有將消費者權益保護法整合入典,未對消費者權益進行專門的規定,但在總則編、物權編、合同編、人格權編及侵權責任編等編章中均有對消費者權益保護的相關規定。

01《民法典》對消費者生命健康權的保護
1. 全面規定了對消費者生命權、健康權和身體權的保護。
生命健康權是消費者享有的基本權利,《民法典》在生命健康權的基礎上,全面規定了生命權、健康權和身體權,并將其內容規定在人格權編中,保障了消費者在生命健康權受到侵害時,能夠主張相應權利的保護。
2. 明確損害消費者生命健康權的免責條款無效。
《民法典》合同編第五百零六條中規定合同中約定對損害消費者生命健康權免責的條款直接歸于無效。
3. 增加了消費者精神損害賠償權。
《民法典》第九百九十六條規定因當事人一方的違約行為,損害對方人格權造成嚴重精神損害,受損害方選擇請求其承擔違約責任的,不影響受損害方請求精神損害賠償。此條款的增加,不僅擴大了精神損害賠償的適用范圍,而且更有利于對消費者生命健康權的保護。
02《民法典》對消費者知情權的保護
1. 確定合同的可撤銷制度。
《民法典》在民事法律行為的效力一節中規定消費者在因欺詐等導致其意思表示不真實的情況下,有請求撤銷合同的權利。這是從合同的角度保護消費者的知情權。
2.消費者可以主張格式條款不成為合同的內容。
《民法典》第四百九十六條一如既往地規定了經營者“遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務,并采取合理的方式提示對方注意”的義務,同時為了防止經營者鉆漏洞,避責任,民法典細化了“采取合理的方式”的義務,將其分為主動“提示”義務和被動“說明”義務。如提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務,致使對方沒有注意或者理解與其有重大利害關系的條款的,對方可以主張該條款不成為合同的內容,該規定壓實經營者履行告知義務,充分保障消費者的知情權。
03《民法典》對消費者個人信息保護的保護
1. 擴大了對消費者個人信息的保護范圍。
《民法典》對于消費者的個人信息保護首先體現在對個人信息的界定,與《消費者權益保護法》關于個人信息的規定相比,《民法典》擴大了對個人信息的保護范圍,明確單獨或者與其他信息結合能夠識別特定自然人的各種信息均為個人信息。
2.增加了信息收集者不得過度處理的原則。
其次,《民法典》第一千零三十五條沿襲《消費者權益保護法》第二十九條對個人信息收集、使用的應當遵循合法、正當、必要的原則,同時增加了信息收集者(經營者或是消費使用的App、商家的后臺)在處理和利用消費者個人信息時應當遵循不得過度處理的原則。彰顯私法中的“契約精神”和“知情同意”在個人信息(數據)保護中的法律地位,增加“遵照雙方的約定”和“知情同意”等必要的要件。
04《民法典》明確懲罰性賠償,加大對消費者的保護力度
《民法典》第179條規定了承擔民事責任的方式,除了列舉的停止侵害、排除妨礙、消除危險等11項外,還規定了“法律規定懲罰性賠償的,依照其規定”。《民法典》第一千二百零七條規定,明知產品存在缺陷仍然生產、銷售,或者沒有依據前條規定采取有效補救措施,造成他人死亡或者健康嚴重損害的,被侵權人有權請求相應的懲罰性賠償。在侵權責任制度中,引入懲罰性賠償,體現了法律對特定侵權行為和侵權行為人的強烈否定性評價,通過懲罰性賠償,提高侵權行為成本,從而避免侵權行為發生,同時,懲罰性賠償也激勵被侵權人有動力對侵權行為人提起訴訟,客觀上也能協助國家機關對侵權行為的制止。
但基于懲罰性賠償的高于一般性民事賠償的嚴厲性,民法典對其使用設置了諸多限制。一是引用規定僅限于“法律”;二是侵權人在主觀上屬于故意;三是造成的損害后果必須嚴重。《民法典》雖沒有將消費者權益保護法整合入典,未對消費者權益進行專門的規定,但在總則編、物權編、合同編、人格權編及侵權責任編等編章中均有對消費者權益保護的相關規定。

01《民法典》對消費者生命健康權的保護
1. 全面規定了對消費者生命權、健康權和身體權的保護。
生命健康權是消費者享有的基本權利,《民法典》在生命健康權的基礎上,全面規定了生命權、健康權和身體權,并將其內容規定在人格權編中,保障了消費者在生命健康權受到侵害時,能夠主張相應權利的保護。
2. 明確損害消費者生命健康權的免責條款無效。
《民法典》合同編第五百零六條中規定合同中約定對損害消費者生命健康權免責的條款直接歸于無效。
3. 增加了消費者精神損害賠償權。
《民法典》第九百九十六條規定因當事人一方的違約行為,損害對方人格權造成嚴重精神損害,受損害方選擇請求其承擔違約責任的,不影響受損害方請求精神損害賠償。此條款的增加,不僅擴大了精神損害賠償的適用范圍,而且更有利于對消費者生命健康權的保護。
02《民法典》對消費者知情權的保護
1. 確定合同的可撤銷制度。
《民法典》在民事法律行為的效力一節中規定消費者在因欺詐等導致其意思表示不真實的情況下,有請求撤銷合同的權利。這是從合同的角度保護消費者的知情權。
2.消費者可以主張格式條款不成為合同的內容。
《民法典》第四百九十六條一如既往地規定了經營者“遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務,并采取合理的方式提示對方注意”的義務,同時為了防止經營者鉆漏洞,避責任,民法典細化了“采取合理的方式”的義務,將其分為主動“提示”義務和被動“說明”義務。如提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務,致使對方沒有注意或者理解與其有重大利害關系的條款的,對方可以主張該條款不成為合同的內容,該規定壓實經營者履行告知義務,充分保障消費者的知情權。
03《民法典》對消費者個人信息保護的保護
1. 擴大了對消費者個人信息的保護范圍。
《民法典》對于消費者的個人信息保護首先體現在對個人信息的界定,與《消費者權益保護法》關于個人信息的規定相比,《民法典》擴大了對個人信息的保護范圍,明確單獨或者與其他信息結合能夠識別特定自然人的各種信息均為個人信息。
2.增加了信息收集者不得過度處理的原則。
其次,《民法典》第一千零三十五條沿襲《消費者權益保護法》第二十九條對個人信息收集、使用的應當遵循合法、正當、必要的原則,同時增加了信息收集者(經營者或是消費使用的App、商家的后臺)在處理和利用消費者個人信息時應當遵循不得過度處理的原則。彰顯私法中的“契約精神”和“知情同意”在個人信息(數據)保護中的法律地位,增加“遵照雙方的約定”和“知情同意”等必要的要件。
04《民法典》明確懲罰性賠償,加大對消費者的保護力度
《民法典》第179條規定了承擔民事責任的方式,除了列舉的停止侵害、排除妨礙、消除危險等11項外,還規定了“法律規定懲罰性賠償的,依照其規定”。《民法典》第一千二百零七條規定,明知產品存在缺陷仍然生產、銷售,或者沒有依據前條規定采取有效補救措施,造成他人死亡或者健康嚴重損害的,被侵權人有權請求相應的懲罰性賠償。在侵權責任制度中,引入懲罰性賠償,體現了法律對特定侵權行為和侵權行為人的強烈否定性評價,通過懲罰性賠償,提高侵權行為成本,從而避免侵權行為發生,同時,懲罰性賠償也激勵被侵權人有動力對侵權行為人提起訴訟,客觀上也能協助國家機關對侵權行為的制止。
但基于懲罰性賠償的高于一般性民事賠償的嚴厲性,民法典對其使用設置了諸多限制。一是引用規定僅限于“法律”;二是侵權人在主觀上屬于故意;三是造成的損害后果必須嚴重。


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