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服裝質量出現問題應該怎樣維權

2023-06-06 06:44發布

服裝質量出現問題應該怎樣維權

沒過多久,**·菲澤爾又自己身上突然長滿了皮疹,醫生說這是由一個“鼠出生病”引起的。她在起訴書中要求ZARA服裝公司,對她遭受的人身和精神雙重傷害進行賠償。

美國公司總部表示,他們已接到這樁訴訟案,并表示服裝有嚴格的健康和安全標準,確保每件產品都經過嚴格檢測。他們將對這起訴訟案展開調查。(文中人名為化名)

【法律知識】

律師解讀服裝質量問題如何維權

根據我國《消費者權益保護法》第二十四條規定:經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。

根據規定,國家規定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品,經營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的,經營者應當負責更換或者退貨。對包修、包換、包退的大件商品,消費者要求經營者修理、更換、退貨的,經營者應當承擔運輸等合理費用。

不符合國家《消費品使用說明紡織品和服裝使用說明》規定,標識、號型與實際不符者;左右衣袖、褲腿寬窄、長短不一致、褲縫歪斜、疵點、色差超過標準者;縮水率、染色牢度不符合該產品標準相應等級者;正常使用后,面料嚴重起球、披裂(拔絲)超出標準要求者;正確洗滌后,粘合襯出現嚴重起皺、起泡超出標準要求者。買家可以根據相關條例進行退換貨物。

縫線開線,飾件破損、脫落者給予免費修理,不能修理者給予更換或一次性作價處理。修理,本市不超過七天,外地不超過一個月,超過時間不能修好者予以更換;三包期內兩次修理后,仍不能使用者,給予更換。符合更換條件,但無同品牌、同型號者予以退貨;不愿更換而要求退貨者,收取折舊費。


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