
當你購買商品想要退換貨物時,第一時間應該了解自己是否可以退換,通常來說,不合格產品必退。
根據消法規定,經營者對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,不得故意拖延或者無理拒絕。當你符合退換條件的商品要求退換時,商家不歸還的話,是需要承擔相應的責任的。
《侵害消費者權益行為處罰辦法》對故意拖延或者無理拒絕的情形進行了細化,主要包括:經有關行政部門依法認定為不合格商品,自消費者提出退貨要求之日起未退貨超過15日的;自國家規定、當事人約定期滿之日起或者不符合質量要求的自消費者提出要求之日起,無正當理由拒不履行修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等義務超過15日的。對以上兩種違法行為,由工商部門依照消法予以處罰。
如果說商家拒不退換貨物,建議可以采取以下方式解決:
1、與經營者協商和解;
2、請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
3、向有關行政部門投訴;
4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
5、向人民法院提起訴訟。
一般情況下,協商的方式往往不能解決,此時最好的方式是通過投訴或者直接起訴商家,尤其涉及金額較大時,最好可以通過訴訟的方式來解決,找個商家不退換貨物專業的律師介入幫忙。
希望通過上面的內容您能對商家拒不退換貨物的一些相關的問題有更加深入的了解。如果您情況比較復雜,本網站也提供律師在線咨詢服務,歡迎您進行法律咨詢。
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客服將會為買家提供商家退貨地址,直接將商品寄回去即可。 拼多多商城支持7天無理由退換貨,在不影響第二次銷售的情況下,可以要求商家無理由退換貨。因為商品的特殊性,7天無理由退換貨不支持生鮮/虛擬/海淘直供類目。 若商品符合退換貨規則條件,賣家...
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1、在個人中心中代發貨或者待收貨找到自己需要處理的訂單。 2、點擊訂單詳情標題進去之后再點擊申請售后。 3、根據自己的需要選擇退貨退款或者僅退款點擊。 4、選擇退款原因多拍、錯拍、不喜歡(一般選這個)。 5、點擊進去后這里可以修改退款金額,...
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1、 退貨或換貨郵費 因賣家過錯導致退貨,賣家應當承擔相應的運費,如賣家明示不承擔退貨運費,買家可對賣家進行投訴;若賣家對退貨不存在過錯的,退貨時的費用由買家承擔,交易金額扣除發貨郵費退回給買家。 2、發貨后買家拒簽,并申請了退款。...