網(wǎng)友提問：

我經(jīng)常發(fā)郵包，郵政局的做法實在讓人難以理解。其一：發(fā)送郵包時讓客戶交納保價費，還要客戶在詳情單上填上損壞自負的字樣,否則不與郵-遞。請問：保價費是保什么的?郵包完好無缺地交給郵政，并足額交納保價費，在郵寄的過程中郵包損壞郵政部門不負責，讓客戶自已負責，這符合法律規(guī)定嗎?其二：我用快遞郵寄，已經(jīng)6天了，我的客戶還沒有收到郵包，我平寄一般7-8天就到了。去郵局問他們，他們卻說這個不一定，15天內(nèi)到達就算正常，難道我多交幾十元錢想提高郵寄速度，反而沒有平郵快，這實在讓人費解。

1：發(fā)送郵包時讓客戶交納保價費，還要客戶在詳情單上填上損壞自負的字樣。否則不與郵-遞。這種做法是否符合法律規(guī)定?

2：郵包完好無缺地交給郵政，并足額交納保價費，在郵寄的過程中郵包損壞該誰負責。

律師解答：

1986年頒布的《郵政法》第三十三條規(guī)定：郵政企業(yè)對于給據(jù)郵件丟失、損毀、內(nèi)件短少，依照下列規(guī)定賠償或者采取補救措施：(一)掛號信件，按照國務院郵政主管部門規(guī)定的金額賠償。(二)保價郵件，丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償;內(nèi)件短少或者部分損毀的，按照保價額同郵件全部價值的比例對郵件實際損失予以賠償。(三)非保價郵包，按照郵包實際損失價值賠償，但是最高不超過國務院郵政主管部門規(guī)定的限額。(四)其他給據(jù)郵件，按照國務院郵政主管部門規(guī)定的辦法賠償或者采取補救措施。

根據(jù)前述規(guī)定，保價郵件在郵寄過程中發(fā)生毀損的，應由郵政企業(yè)負責賠償。郵政企業(yè)要求用戶寫上損毀自負否則便不予郵寄的做法是不符合法律規(guī)定的。如果郵政企業(yè)以用戶寫上了“損毀自負”為由拒絕對損毀的郵件進行賠償，其做法不應當?shù)玫椒傻闹С帧?/p>