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逾期貸款風險培訓心得(銀行貸款風險防控心得體會)

2023-06-06 06:07發布

逾期貸款風險培訓心得

培訓大綱一、員工和銀行是什么關系?1、是矛盾統一體2、是合作關系3、是客戶關系4、是結果關系二、職場成功是所有銀行員工的共同夢想三、成功是能力和機會的函數1、能力來自何處?(1)能力=f(天賦 知識 經驗)(2)只有工作才能提高自己的能力。(3)能力來自于責任2、機會來自何處?(1)機會只眷顧有能力的人。(2)成功的秘密在于:當機遇來臨的時候,你已經做好了把握它的準備。故要有能力。(3)案例:日升昌員工的成功之道(4)機會也來自于責任3、結論:成功是責任的函數四、什么是責任?1、責任就是不為失敗找借口、只為成功想法2、責任就是是比上司期待的做得更好第二講職業意識和行為習慣一、銀行員工職業素養的構成1、知識(1)產品知識(2)金融知識(3)經濟知識(4)管理知識(5)數學知識(6)心理學知識(7)成本管理知識(8)5S管理知識2、技能(1)現場管理能力(2)作業管理能力(3)溝通能力(4)組織協調能力(5)分析與解決問題能力(6)指導下屬能力(7)操作技能3、修養(1)責任感:勇于承擔責任并對所做的結果負責(2)求實性:對問題能究其事實而不是膚淺帶過(3)影響力:積極、正向、樂觀,充滿熱誠(4)持好性:不斷的改善以使結果更好二、銀行員工必備的職業意識1、危機意識(1)認為自己沒有危機,這才是真正的危機(2)銀行員工的危機是什么?2、學習意識(1)學習意識的重要性(2)如何學習?(3)如何提高學習力?3、質量意識(1)什么是質量意識?(2)如何樹立質量意識?A、建立標準B、第一次就把事情做對C、把下一個工序看作是顧客D、質量要符合顧客的需求4、成本意識如何做才有利潤?5、效率意識善用工具6、目標意識(1)導入案例(2)目標管理法在日常工作中的的應用:剝洋蔥圖(3)把任務轉化成目標是下級的天職(4)把任務轉化成目標的具體方法(5)案例:如何實現金融產品的顧問式銷售目標?7、計劃意識:(1)計劃是有效工作的保證(2)計劃的三個要點(3)制定計劃必須解決的6個問題(4)案例:商業銀行的客戶開發流程計劃8、溝通意識(1)溝通的好處(2)溝通的四大原則(3)溝通中的三個合理定位(4)如何與上司溝通與上級溝通的8要則養成“8讓”習慣(5)如何與同事溝通9、績效改進的意識(1)影響績效的因素(2)改善個人績效的三個關鍵環節(3)解決問題的步法(4)PDCA(5)績效改進方案的重點(6)案例:如何找出績效不彰的原因并改善之?(7)績效改進需要用到的知識和分析工具(8)案例:績效改進方案的制定10、全局意識

銀行業金融法律法規心得體會(銀行制度學習心得)

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銀行法律法規培訓心得(銀行制度學習心得)

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貸款法律法規心得體會(法律法規學習心得)

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