培訓大綱一、員工和銀行是什么關(guān)系？1、是矛盾統(tǒng)一體2、是合作關(guān)系3、是客戶關(guān)系4、是結(jié)果關(guān)系二、職場成功是所有銀行員工的共同夢想三、成功是能力和機會的函數(shù)1、能力來自何處？（1）能力=f（天賦 知識 經(jīng)驗）（2）只有工作才能提高自己的能力。（3）能力來自于責任2、機會來自何處？（1）機會只眷顧有能力的人。（2）成功的秘密在于：當機遇來臨的時候，你已經(jīng)做好了把握它的準備。故要有能力。（3）案例：日升昌員工的成功之道（4）機會也來自于責任3、結(jié)論：成功是責任的函數(shù)四、什么是責任？1、責任就是不為失敗找借口、只為成功想法2、責任就是是比上司期待的做得更好第二講職業(yè)意識和行為習慣一、銀行員工職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成1、知識（1）產(chǎn)品知識（2）金融知識（3）經(jīng)濟知識（4）管理知識（5）數(shù)學知識（6）心理學知識（7）成本管理知識（8）5S管理知識2、技能（1）現(xiàn)場管理能力（2）作業(yè)管理能力（3）溝通能力（4）組織協(xié)調(diào)能力（5）分析與解決問題能力（6）指導下屬能力（7）操作技能3、修養(yǎng)（1）責任感：勇于承擔責任并對所做的結(jié)果負責（2）求實性：對問題能究其事實而不是膚淺帶過（3）影響力：積極、正向、樂觀，充滿熱誠（4）持好性：不斷的改善以使結(jié)果更好二、銀行員工必備的職業(yè)意識1、危機意識（1）認為自己沒有危機，這才是真正的危機（2）銀行員工的危機是什么？2、學習意識（1）學習意識的重要性（2）如何學習？（3）如何提高學習力？3、質(zhì)量意識（1）什么是質(zhì)量意識？（2）如何樹立質(zhì)量意識？A、建立標準B、第一次就把事情做對C、把下一個工序看作是顧客D、質(zhì)量要符合顧客的需求4、成本意識如何做才有利潤？5、效率意識善用工具6、目標意識（1）導入案例（2）目標管理法在日常工作中的的應(yīng)用：剝洋蔥圖（3）把任務(wù)轉(zhuǎn)化成目標是下級的天職（4）把任務(wù)轉(zhuǎn)化成目標的具體方法（5）案例：如何實現(xiàn)金融產(chǎn)品的顧問式銷售目標？7、計劃意識：（1）計劃是有效工作的保證（2）計劃的三個要點（3）制定計劃必須解決的6個問題（4）案例：商業(yè)銀行的客戶開發(fā)流程計劃8、溝通意識（1）溝通的好處（2）溝通的四大原則（3）溝通中的三個合理定位（4）如何與上司溝通與上級溝通的8要則養(yǎng)成“8讓”習慣（5）如何與同事溝通9、績效改進的意識（1）影響績效的因素（2）改善個人績效的三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)（3）解決問題的步法（4）PDCA（5）績效改進方案的重點（6）案例：如何找出績效不彰的原因并改善之？（7）績效改進需要用到的知識和分析工具（8）案例：績效改進方案的制定10、全局意識

銀行業(yè)金融法律法規(guī)心得體會(銀行制度學習心得)

1.銀行制度學習心得 最低0.27元開通文庫會員，查看完整內(nèi)容> 原發(fā)布者：學習工作總結(jié) 銀行培訓學習心得有幸參加這次培訓，對我而言，不僅不僅學到了知識，開拓了視野更是轉(zhuǎn)變觀念的一次體驗。這次培訓的時間不長但是我覺得收獲很大，深受鼓舞。通過這次培訓我也感到很受教育，對我今后的工作和學習有很大的幫助和啟發(fā)。通過培訓對銀行業(yè)的管理方式、經(jīng)營理念、營銷技巧、服務(wù)理念、經(jīng)營狀況有了進一步的了解。幾天來的培訓讓我受益匪淺，也有幾點體會：聽了同事們的課件講解學習到了一些新的知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高效......

銀行法律法規(guī)培訓心得(銀行制度學習心得)

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貸款法律法規(guī)心得體會(法律法規(guī)學習心得)

1.法律法規(guī)學習心得 著名的教育家陶行知說從生活與教育的關(guān)系上說，是生活決定教育。從效力上說，教育更通過生活才能發(fā)出力量而成為真正的教育。 教育承擔了使每一個社會成員社會化的重任，對中學生的法制教育在其中的意義更是毋庸置疑。人生在世，難免遇到難以抉擇的時候，但，當你正處于十字路口不知道該何去何從時，你將做出如何決擇？在現(xiàn)實生活中，有許多人不能明辨是非而選錯了道路使自己后悔一生，尤其是我們青少年。在大力推進素質(zhì)教育的今天，應(yīng)試教育的陰影仍然存在，不少學生成了應(yīng)試教育條件下的失敗者。他們年齡還小，心......