
春節前家住開化驗室城關的楊盛榮老人通過網上購物的消費方式,購得由上海漢英廚具有限公司經銷的“無煙鍋”,價格598元。可是使用后設多久主發現其產品性能與廣告說明書明顯不符,而且從由購至今發票也未寄來。3·15國際消費者權益日老楊來到3·15活動現場咨詢,向工商人員作了情況陳述,要求退款,望縣消協主持公道。
本起投訴是我縣消協受理的首起“網上購物”消費糾紛。根據投訴人所反映的情況。縣消協通過上海市消費者保護委員會3·15網站投訴。上海市消保委接到開化消協的投訴后,及時與上海漢英廚具有限公司聯系,該公司以“誠信、信用”和對消費者負責的態度,即刻作出退款的處理意見,3月21日將處理意見告知投訴人。3月22日上午9:40,楊盛榮老人來到縣消協,對消協工作人員對消費者負責的態度表示感謝。
向各級消費者協會投訴 按照消費者權益保護法的規定,作為消費者的買房人,如果在購房過程中發現開發商確實有侵犯消費者正當權益的行為,首先可以采取民事協商的辦法進行調解,如果調解不成,便可以向各級消費者協會投訴。 目前,通過此途徑維權的受侵害消費...
向各級消費者協會投訴 按照消費者權益保護法的規定,作為消費者的買房人,如果在購房過程中發現開發商確實有侵犯消費者正當權益的行為,首先可以采取民事協商的辦法進行調解,如果調解不成,便可以向各級消費者協會投訴。 目前,通過此途徑維權的受侵害消費...
向各級消費者協會投訴 按照消費者權益保護法的規定,作為消費者的買房人,如果在購房過程中發現開發商確實有侵犯消費者正當權益的行為,首先可以采取民事協商的辦法進行調解,如果調解不成,便可以向各級消費者協會投訴。 目前,通過此途徑維權的受侵害消費...
向各級消費者協會投訴 按照消費者權益保護法的規定,作為消費者的買房人,如果在購房過程中發現開發商確實有侵犯消費者正當權益的行為,首先可以采取民事協商的辦法進行調解,如果調解不成,便可以向各級消費者協會投訴。 目前,通過此途徑維權的受侵害消費...
一、網站投訴 各個大型購物網站有自己的客戶服務部門,處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄,進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的,各個大型購物網站還將向公安機關及時反映情況。 二、網上報案 一旦遇到網...
木地板有質量問題如何維權 根據我國《消費者權益保護法》 第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決: (一)與經營者協商和解; (二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解; (三)向有關行政部門投訴; (四...
一些消費者在給權過程中,往往只對產品的質量問題進行投訴,而放棄了許多受到侵害而應當提出索賠的權利。 一、延時服務可以索賠 一般消費者都知道,接受了一個部門或其他類似的服務,延時不付費時會被強行收取滯納金。但如果先期付了費,卻沒有按時得到應...
一、網上虛假廣告賣假貨是犯罪嗎依據刑法的規定,明知商品是屬于假冒偽劣的,對該商品進行出售時,情節嚴重構成犯罪的,可按生產、銷售偽劣產品罪或者虛假廣告罪追究刑事責任。《中華人民共和國刑法》第一百四十條【生產、銷售偽劣產品罪】生產者、銷售者在產...
近日,小河消費者協會黃河分會運用定金與訂金的不同含義,成功地調解了一起消費糾紛。2009年12月2日,消費者張某在小河黃河路某家用電器專賣店購買家用熱水器、抽油煙機等家用電器,口頭講好張某第二天前來提貨,張某當場交納了500元的訂金,商家出...
買家具后發現家具不合意或者家具有問題,作為消費者該怎么辦呢?我覺得可以注意以下幾點: 一、發生糾紛后一定要態度積極 對于消費者來說,對于解決糾紛是否采取了一個積極的態度很關鍵。有的消費者在向經營者反映了問題后,就不聞不問了,只等著經營者來解...