化消協(xié)受理調(diào)解首起網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)糾紛.jpg)
春節(jié)前家住開(kāi)化驗(yàn)室城關(guān)的楊盛榮老人通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)方式,購(gòu)得由上海漢英廚具有限公司經(jīng)銷(xiāo)的“無(wú)煙鍋”,價(jià)格598元??墒鞘褂煤笤O(shè)多久主發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品性能與廣告說(shuō)明書(shū)明顯不符,而且從由購(gòu)至今發(fā)票也未寄來(lái)。3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日老楊來(lái)到3·15活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún),向工商人員作了情況陳述,要求退款,望縣消協(xié)主持公道。
本起投訴是我縣消協(xié)受理的首起“網(wǎng)上購(gòu)物”消費(fèi)糾紛。根據(jù)投訴人所反映的情況??h消協(xié)通過(guò)上海市消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)3·15網(wǎng)站投訴。上海市消保委接到開(kāi)化消協(xié)的投訴后,及時(shí)與上海漢英廚具有限公司聯(lián)系,該公司以“誠(chéng)信、信用”和對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度,即刻作出退款的處理意見(jiàn),3月21日將處理意見(jiàn)告知投訴人。3月22日上午9:40,楊盛榮老人來(lái)到縣消協(xié),對(duì)消協(xié)工作人員對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度表示感謝。
向各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴 按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定,作為消費(fèi)者的買(mǎi)房人,如果在購(gòu)房過(guò)程中發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)商確實(shí)有侵犯消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益的行為,首先可以采取民事協(xié)商的辦法進(jìn)行調(diào)解,如果調(diào)解不成,便可以向各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。 目前,通過(guò)此途徑維權(quán)的受侵害消費(fèi)...
向各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴 按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定,作為消費(fèi)者的買(mǎi)房人,如果在購(gòu)房過(guò)程中發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)商確實(shí)有侵犯消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益的行為,首先可以采取民事協(xié)商的辦法進(jìn)行調(diào)解,如果調(diào)解不成,便可以向各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。 目前,通過(guò)此途徑維權(quán)的受侵害消費(fèi)...
向各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴 按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定,作為消費(fèi)者的買(mǎi)房人,如果在購(gòu)房過(guò)程中發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)商確實(shí)有侵犯消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益的行為,首先可以采取民事協(xié)商的辦法進(jìn)行調(diào)解,如果調(diào)解不成,便可以向各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。 目前,通過(guò)此途徑維權(quán)的受侵害消費(fèi)...
向各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴 按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定,作為消費(fèi)者的買(mǎi)房人,如果在購(gòu)房過(guò)程中發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)商確實(shí)有侵犯消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益的行為,首先可以采取民事協(xié)商的辦法進(jìn)行調(diào)解,如果調(diào)解不成,便可以向各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。 目前,通過(guò)此途徑維權(quán)的受侵害消費(fèi)...
一、網(wǎng)站投訴 各個(gè)大型購(gòu)物網(wǎng)站有自己的客戶服務(wù)部門(mén),處理各種交易糾紛。消費(fèi)者可向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)記錄,進(jìn)行投訴或舉報(bào)。有刑事犯罪嫌疑的,各個(gè)大型購(gòu)物網(wǎng)站還將向公安機(jī)關(guān)及時(shí)反映情況。 二、網(wǎng)上報(bào)案 一旦遇到網(wǎng)...
木地板有質(zhì)量問(wèn)題如何維權(quán) 根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過(guò)下列途徑解決: (一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解; (二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解; (三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴; (四...
一些消費(fèi)者在給權(quán)過(guò)程中,往往只對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行投訴,而放棄了許多受到侵害而應(yīng)當(dāng)提出索賠的權(quán)利。 一、延時(shí)服務(wù)可以索賠 一般消費(fèi)者都知道,接受了一個(gè)部門(mén)或其他類(lèi)似的服務(wù),延時(shí)不付費(fèi)時(shí)會(huì)被強(qiáng)行收取滯納金。但如果先期付了費(fèi),卻沒(méi)有按時(shí)得到應(yīng)...
一、網(wǎng)上虛假?gòu)V告賣(mài)假貨是犯罪嗎依據(jù)刑法的規(guī)定,明知商品是屬于假冒偽劣的,對(duì)該商品進(jìn)行出售時(shí),情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的,可按生產(chǎn)、銷(xiāo)售偽劣產(chǎn)品罪或者虛假?gòu)V告罪追究刑事責(zé)任?!吨腥A人民共和國(guó)刑法》第一百四十條【生產(chǎn)、銷(xiāo)售偽劣產(chǎn)品罪】生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者在產(chǎn)...
近日,小河消費(fèi)者協(xié)會(huì)黃河分會(huì)運(yùn)用定金與訂金的不同含義,成功地調(diào)解了一起消費(fèi)糾紛。2009年12月2日,消費(fèi)者張某在小河黃河路某家用電器專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)家用熱水器、抽油煙機(jī)等家用電器,口頭講好張某第二天前來(lái)提貨,張某當(dāng)場(chǎng)交納了500元的訂金,商家出...
買(mǎi)家具后發(fā)現(xiàn)家具不合意或者家具有問(wèn)題,作為消費(fèi)者該怎么辦呢?我覺(jué)得可以注意以下幾點(diǎn): 一、發(fā)生糾紛后一定要態(tài)度積極 對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),對(duì)于解決糾紛是否采取了一個(gè)積極的態(tài)度很關(guān)鍵。有的消費(fèi)者在向經(jīng)營(yíng)者反映了問(wèn)題后,就不聞不問(wèn)了,只等著經(jīng)營(yíng)者來(lái)解...